10ve 楼主发布在分类 / 淘宝规则
客户收到货了申请退款又申请退款，拒绝后，小二介入，只提供了快递单号显示是本人签收，小二判定退款给客户，货钱两失啊！怎么办亲们？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我遇到了同样问题。
怎么可能呀 签收了 就必须退货退款 小二站在你这边的
打淘宝商家热线
商品是什么
我也遇到过，跟很恶心的，就是不退货给你还申请退款，
具体啥情况
问题描述详细点
给他差评，我一般看收到的好评率，低于99％一般都不卖，发出的好评率也参考一下，提防差评师
遇到同样问题，也是钱货两失
其害我也不是很明白，反正现在的快递送货人不在丢在哪里就跑了，有时候自己买东西还没有收到货物流跟踪信息已经显示签收
你这种情况，如果顾客说没收到，你应该联系快递公司要顾客签字的回单来证明顾客确实收到了。所以说这个问题不在顾客，而在快递公司如果收到，你要求他们提供签字回单，如果没有收到，货去哪里了，你应该找快递公司索赔。
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