马丽敏216 楼主发布在分类 / 恶意问题
淘宝买家恶意申请退款小二直接处理退款怎么办？
推荐阅读：
淘宝客服沟通技巧是什么？有哪些经典话术？
淘宝最低标价解读
2022淘宝年货节【店铺优惠券】招商规则
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
继续申诉，留好证据。
说实话开店得遇到这样人品的人也是没办法，把聊天记录贴出来，和客服登记一下啊。看看能否取得征信等资料，然后将此人拉黑置之不理就好了。
看情况有点同行恶搞的味道，如果是有聊天记录请保存然后可以申诉上传维权的。
习以为常。
7天无理由，规则你好好读一下。
这么简单的问题，快递显示拒收，就是买家没拿到的衣服的证明。那衣服快递应该给您送过来，跟淘宝小二没关系，这是您和快递的问题，衣服丢快递必须索赔。买家恶拍这是肯定的， 给他打上云标签这就可以了。显示拒收的快递记录抓图给快递公司看，这是证据，没证据不给您送来都没办法。还有一个拒收件买家应该付发货运费，所以拒绝理由填写买家拒收 ，所以承担发货运费。
电话申诉吧。
卖家不满意有权拒签的 ，买家申请淘小二介入为什么先想一下自身的原因，自己哪里服务不好，找一下自身的原因，淘小二介入直接退款肯定有你不对的地方，你只有找到原因以后才不会出现类似的事情 ，申请小二介入是纠纷退货率，对权重是有影响的。
买家是有权拒收快递的，拒收之后如果小二核实物流在返回中，那么买家要退款小二是会支持的。以后遇到恶意买家先找线上客服问问，不要盲目让淘宝小二介入。你描述的买家虽然是恶意买家但是符合淘宝的规则，你这样盲目介入不输才怪。还要扣分，降权。
找好聊天记录继续申诉
对于恶意卖家一定要坚持自己的原理
打电话申诉吧，小二误判很正常，因为他每天的工作量非常大，我也碰到误判，把相关的证据截图上传，就可以的，电话小二也会教您怎么做的，淘宝平台总体会偏向买家，这是正常，没有买家就没有流量，没有流量就没有淘宝平台也没有卖家。所以做淘宝这个工作尽量不要与买家去讲道理，只要没多少钱的，因为你想赢会花很多精力，不如果多花的精力赚钱，做生意总是有赚有赔的。希望帮到你，只要不处罚比什么都重要。
马丽敏216 发布在分类 / 恶意问题
马丽敏216 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
继续申诉，留好证据。
说实话开店得遇到这样人品的人也是没办法，把聊天记录贴出来，和客服登记一下啊。看看能否取得征信等资料，然后将此人拉黑置之不理就好了。
看情况有点同行恶搞的味道，如果是有聊天记录请保存然后可以申诉上传维权的。
习以为常。
7天无理由，规则你好好读一下。
这么简单的问题，快递显示拒收，就是买家没拿到的衣服的证明。那衣服快递应该给您送过来，跟淘宝小二没关系，这是您和快递的问题，衣服丢快递必须索赔。买家恶拍这是肯定的， 给他打上云标签这就可以了。显示拒收的快递记录抓图给快递公司看，这是证据，没证据不给您送来都没办法。还有一个拒收件买家应该付发货运费，所以拒绝理由填写买家拒收 ，所以承担发货运费。
电话申诉吧。
卖家不满意有权拒签的 ，买家申请淘小二介入为什么先想一下自身的原因，自己哪里服务不好，找一下自身的原因，淘小二介入直接退款肯定有你不对的地方，你只有找到原因以后才不会出现类似的事情 ，申请小二介入是纠纷退货率，对权重是有影响的。
买家是有权拒收快递的，拒收之后如果小二核实物流在返回中，那么买家要退款小二是会支持的。以后遇到恶意买家先找线上客服问问，不要盲目让淘宝小二介入。你描述的买家虽然是恶意买家但是符合淘宝的规则，你这样盲目介入不输才怪。还要扣分，降权。
找好聊天记录继续申诉
对于恶意卖家一定要坚持自己的原理
打电话申诉吧，小二误判很正常，因为他每天的工作量非常大，我也碰到误判，把相关的证据截图上传，就可以的，电话小二也会教您怎么做的，淘宝平台总体会偏向买家，这是正常，没有买家就没有流量，没有流量就没有淘宝平台也没有卖家。所以做淘宝这个工作尽量不要与买家去讲道理，只要没多少钱的，因为你想赢会花很多精力，不如果多花的精力赚钱，做生意总是有赚有赔的。希望帮到你，只要不处罚比什么都重要。