yph1121 楼主发布在分类 / 交易纠纷
淘宝小二凭买家盖红章虚假证明就给操作退款怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
投诉快递公司，他们的快递没有送到，或者投诉他们用空包。我上次也这样处理的。
这个你们需要留意的是面单上面的地址是不是你们的，如果不是，直接说明即可。如果是你们的地址，然后你们又没有收到货，这个时候应该是联系快递给你们查询，这个东西送到哪里去了，如果东西没有送给你们，但是快递又证明东西已经给你们送了，那直接去快递官网找他们官方解释，如果解释不了，你们就去邮政局投诉他。
您这个物流信息截图可以作为凭证，证明你没收到货。
这样的情况可以投诉的。你这样要快递公司开证明，还有客户的底单和物流信息要确定好物流信息是哪里的。和你退货地址对不对的上，这个很重要。
这个问题好办，联系小二对此订单的处理结果提出异议，表示不认可此结果。淘宝小二会再次介入处理，如果买家不退回款项天猫会启用理赔基金里面的钱来赔偿给你，但是只赔偿你成本价。
yph1121 发布在分类 / 交易纠纷
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投诉快递公司，他们的快递没有送到，或者投诉他们用空包。我上次也这样处理的。
这个你们需要留意的是面单上面的地址是不是你们的，如果不是，直接说明即可。如果是你们的地址，然后你们又没有收到货，这个时候应该是联系快递给你们查询，这个东西送到哪里去了，如果东西没有送给你们，但是快递又证明东西已经给你们送了，那直接去快递官网找他们官方解释，如果解释不了，你们就去邮政局投诉他。
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这个问题好办，联系小二对此订单的处理结果提出异议，表示不认可此结果。淘宝小二会再次介入处理，如果买家不退回款项天猫会启用理赔基金里面的钱来赔偿给你，但是只赔偿你成本价。