淘宝遇买家恶意退货，小二竟支持买家，怎么办？
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发布在分类 / 店小蜜
买家多次发起恶意退货，卖家同意后买家又不退，卖家要求小二介入后竟支持买家退货；随后退回产品又非卖家当时所售产品，且无包装，无赠品，无标识，外观磨损严重，防伪码也不同，卖家及时当快递员面拍照取证开具证明。
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16 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
认栽
我以前有过小二误判，将不包邮产品的发货运费退给了买家，后来电话客服，给及时解决了，由淘宝（不知是不是小二自己赔）退还给我的。
只能认栽，淘宝权重买家，哪有我们说话的分，说实话我也刚做淘宝几个月，现在都不知道该不该做下去，只能吃哑巴亏
退回货物不是自己的可以拒收，坐等买家投诉，客服电话联系您时就说，快递没有派件，没有收到货。其他一概不知道。
那就再反馈
站在客观的角度来说；有违禁处罚确实很难得到支持；如果不服判决，看看能不能投诉小二了
很明显 同行找的熟人 你在他们比稿名单里
新手没研究规则，不小心发布了违禁商品，好可怜。支持这位卖家，小二做法不对，必须声讨。此事不平，以后类似情况落到我们身上，谁为卖家发声。强烈建议淘宝加强小二的监管。卖家心好累。
没有办法的，兄弟。现在淘宝一家独大，规则规矩都是他们说了算，像你这种案例也是有理说不清的，只能认栽了
请看淘宝规则在去卖、卖违禁品肯定被处罚
电话投诉呗
没有绝对的公平，就算你开店做生意，也有哑巴吃黄连的时候。这都是做生意的正常损耗，再试试投诉电话，不行就认了吧，以后多总结多改正。让那些钻空子的无缝可钻！
跟你说 受伤的总是我们小卖家 我们前年阅兵的当天我给官网投诉出售假货 所有产品都下架 后来跟淘宝小二申诉 把所有进货单上传都没用 还白白浪费几个月时间 最后小二叫我们跟官网沟通 你说有可能吗 他想我死怎么可以沟通呢 现在连做直通车都做不了 现在干脆就不做了 免得伤神 一样的过 改行做其它平台
亲，首先呢不要因为某些个人的判断失误而对整个平台抱怨，我想马云肯定不是这样想的。你可以再次进行申诉。我也接触过类似这样的客户退款投诉，只要证据确凿，我相信小二不会以你之前怎么样来判定你现在怎么样。切勿觉得投诉无门，淘宝有投诉电话的。