淘宝小二介入后，判决不合理，怎么办?
150****5060 发布在分类 / 店小蜜
一位顾客在我店内买了一款婴儿床,到货后由于个人原因要求退货退款,由于退回运费过高顾客要求由我方来出....顾客申请小二介入,小二最后判决由我方来承担运费.对于这种不合理判决该如何解决,请各位亲们帮忙出出主意~
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150****5060 发布在分类 / 店小蜜
一位顾客在我店内买了一款婴儿床,到货后由于个人原因要求退货退款,由于退回运费过高顾客要求由我方来出....顾客申请小二介入,小二最后判决由我方来承担运费.对于这种不合理判决该如何解决,请各位亲们帮忙出出主意~
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
建议联系在线客服下 对介入判定结果不认可
你有没有运费险？
楼主最后怎么样了呢，有没有重新判定呢
这很多种情况：1、七天无理由退换货不表示任何退货运费卖家承担，买家个人原因退货的：寄出卖家承担，寄回买家承担；2、看客户申请退货原因：描述不符，实物不一致，质量问题等原因是卖家承担运费，如果申请退货原因是个人原因不喜欢，不合适等原因则是买家承担；3、小二已经审核判定是卖家承担，但是上述原因都是显示买家承担运费，可以截图买家聊天记录反馈个人不喜欢退货至申述页面，再次申述。4、最后看结果，你确实不愿承担损失的，直接找类目客服小二。
要是买家的原因退货，肯定买家承担啊，可以向小二再申诉，
没有运费险吗？
不收到付件，爱退不退。
按理说应该买家出 但是在七天之内你又开通了7天无理由退货 只能卖家出了
继续申诉，收到退货先验货后签收，影响二次销售直接拒收，客服介入，反正已经介入了，不怕再介入一次
如果买家仅以7天无理由要求退货，没有质量问题的情况下，没理由卖家要承担退回运费的。继续申诉。
之前我也碰到一个，跟我们说是不喜欢，不是商品原因，退货理由也是不喜欢之类的，但在协商运费问题的时候我们说因为不是商品质量问题，所以运费要自理的，但买家又不想付运费，就挑了商品一个地方说商品有问题，这让我们怎么说？就算东西再好，也是没办法，要是小二介入，又要你上传这个凭证那个凭证的，就算你想上传，厂家也不一定会给你出这个凭证，
没办法啊只能自己认了
主要是看亲这款产品是不是包邮的。包邮的七天无理由退货就是亲出邮费了。所以说亲自己以后注意细节。
问题描述不详细，也没有说全面
买家个人原因，运费不应该卖家出，你可以打电话给淘宝，也可以通过在线人工反映问题。
在线客服在哪里？现在淘宝卖家都找不到在线客服了
尺寸没有标注明白卖家承担，买家不喜欢或者什么买家承担，现在本身就很方便，你去商场买东西你开电瓶车去人要去买吧。打的要钱吧自己开车要停车费吧
个人原因，是你说的，还是顾客说的？
这个问题我倒是没有遇到过，您可以再找一下在线客服，把您商品的图片，和您的理由告诉客服，试试
你最好叫退货那个人 给你包装好东西，没有包装好，摔坏了，也是你认，你可以看看我今天打输的一个案例...我发布了有