淘宝店铺是退款影响大还是小二介入影响大？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

阿龙131450学员

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小二介入和不介入影响都不大，只是时间拖的长久的话会给店铺退款时间啦大，如果你提供不出这些资料小二一旦判定，也是要商家自己出退货邮费的，直接从保证金里扣除，都这样不是说客户是上帝吗，如果损失不大就直接给了邮费吧，我以前碰到个也和你一样以为小二会给解决结果他发顺丰过来哎~~~说的都是泪。

张一凡1225学员

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协商解决最好

coolowenwu 学员

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品质退款率和纠纷率都对店铺影响很不好 建议加入退货运费险 如果买家退货可以让买家填写退货理由：其他 快递：拒绝到付 这样退款率控制在同行平均就可以 如果退款率很高 可以和买家商量线下发货 支付宝退款 退款不走淘宝

坚持奋斗学员

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这个是比较棘手的事，我店铺也遇到过退款不退货的。如果遇到好点的小二，处理还是让您挺满意的。如果遇到不好的小二，那只能认怂。

涂德金学员

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纠纷影响比较大

大阿布学员

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我没遇见过

零零学员

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当然是纠纷影响大。质量退货不是长期保持太高的话没什么影响的。一般不超过0.4%就OK了

紫纱云影学员

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不知道，我们有装监控，也有遇到过几次退回来不是我们店铺的货，能提供拆货和发货的监控，能证明不是我们的责任。小二都支持我们了。小二判定不是卖家的责任的话应该没有影响。现在没素质的买家越来越多。

Jqc金学员

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小二介入更不好，我的一个商品也是被介入，然后我赢了，结果我的店铺开始三天两头查各种管控和违规，以前没有查过，现在销量好的款一个一个都有问题都没访客了

米老鼠epy学员

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介入了 不是很好的 直接让他退就好了

皇族学员

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小二介入影响大

xm_精彩学员

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都一样大， 质量退款对你的 品质退款有影响， 多了这种退款会导致你的产品被天猫抽检， 纠纷退款，就是售后指标高了。 退款时长，自主完结率，纠纷率都高，

xm_方与圆学员

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好像时间拖的越长对店铺越不好

134****1117学员

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其实这2点影响都很大，选择的话肯定不能计入纠纷退款，最好还是和顾客协商修改理由退货，自己赔运费给对方吧 ！做了这个平台没办法很多时候就算委屈，也还是要委曲求全的！现在淘宝的规则本身就不谈公正的，而且很多小二自己根本就不懂规则完全是随心来处理纠纷的 ！

186****8903学员

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小二介入判买家胜会影响你的纠纷率。质量问题扣你掌柜信用分和品质退款率不过这个信用分是即时更新的。即便你掉了一两分影响也不大。做生意，和气生财。碰到满嘴性器官的买家 ，你心里就算一万只草泥马飘过，不也得笑脸相迎。况且一两单说质量问题退货的 ，影响不到你生意的。多做好服务就可以啦。毕竟开店做生意 ，这边亏点，那边赚点 ，总体赚钱就行啦。愿世界和平