丶海风 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家收到货物后以假货的名义发起仅退款，小二判定退货退款，然后买家说已退货，可我们并没有收到货，有物流信息，收货人名字居然是寄件人，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没天退货单没用，不要仅退款
拒绝退款，上传物流凭证，让小二介入
没收到货就拒绝退款，让买家联系快递公司处理，谁发货谁负责快递物流！快件丢失是要有买家联系快递公司索赔的，跟卖家无关！
拒绝退款
现问这个快递的派送员是否是派送到位了，在联系买家 不要着急的拒绝
丶海风 发布在分类 / 恶意问题
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没天退货单没用，不要仅退款
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