淘宝小二介入处理有误，可以重新申请处理吗？
xm_隔壁老王
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买家收到商品后，就先说垃圾卖家，无良商家，然后让退货让出邮费，一连串发来那种，我这边说正常退回买家出的，就说有线头，这边说衣服有线头算正常现象，并且详情上有提醒，然后说开线，发个图片明显是双手拉一头拉开一点点那种，申请材质不符给拒绝了。买家二次联系卖家说开线可以承担运费。寄来就行了，买家申请客服介入材质面料不符小二直接同意了，这样的情况对我有影响吗，可以申请小二了解情况重新处理吗。
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11 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你提供进货凭证呢
你没买运费险吗？让客户先支付上退回来，回来不就退他邮费了吗，不要给客户较真，咱们卖家较不过客户，他们随便找个理由就是质量问题。
有
材料不符的话肯定有影响吧，
你没买运费险吗？让客户先支付上退回来，回来不就退他邮费了吗，不要给客户较真，咱们卖家较不过客户，他们随便找个理由就是质量问题。
材质面料描述不符，需要提供进货凭证（发票 授权书 ）。这是品质退款。
有影响，这种垃圾就是要钱，下次别和他闹了，小二都支持他们的，让他改不是质量问题的理由退款好啦
有影响的呢，遇到无理取闹的买家能承担运费就承担吧，不要去纠缠那么多
有影响的呢，遇到无理取闹的买家能承担运费就承担吧，不要去纠缠那么多，或者赠送运费险好了，让他申请退款时改下