137****8714 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户申请质量问题退款，怎么都不肯修改态度很强硬，但是货物只是一点小问题，怎么办。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
既然是小问题，那么也还是确实有问题，所以人家不改也正常。问问买家，是不是担心退货邮费的问题，如果有运费险或者你保证会承担退货运费，看看她改不改，不改的话也就同意了吧，耗不过也投诉不赢，还不如爽快点妥协了。
友好协商。不行就只能同意。
哈哈，还有那么多人一本正经的回答，这有什么用呀，就是职业骗子，没事的，放心，淘宝会支持买家退款不退货的，因为你没有授权和发票，到自己订单里面也去申请退款不退货，以后买东西都不花钱了，多好，这点损失没多久就回来了
我们都是直接给他同意了，这种客户不讲理的。
没有办法 就算申请淘宝介入 最终支持到卖家 这个原因 还是修改不了 ，要觉得不爽的话 就和买家 耗时间 。托到系统最后一天在给处理。买家让你不爽 你也让他不爽
客户是上帝 尽量协商处理
小问题也是问题，买家印象肯定不好，也可以协商适当合理的补偿一点，并主动承担退换货运费看看，如果态度还是特别强硬的话那就没有问题再纠缠下去了，避免引起更多不必要的售后问题
小问题也是问题，买家印象肯定不好，也可以协商适当合理的补偿一点，并主动承担退换货运费看看，如果态度还是特别强硬的话那就没有问题再纠缠下去了，避免引起更多不必要的售后问题，
既然是小问题，那么也还是确实有问题，所以人家不改也正常。问问买家，是不是担心退货邮费的问题，如果有运费险或者你保证会承担退货运费，看看她改不改
137****8714 发布在分类 / 交易纠纷
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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既然是小问题，那么也还是确实有问题，所以人家不改也正常。问问买家，是不是担心退货邮费的问题，如果有运费险或者你保证会承担退货运费，看看她改不改，不改的话也就同意了吧，耗不过也投诉不赢，还不如爽快点妥协了。
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小问题也是问题，买家印象肯定不好，也可以协商适当合理的补偿一点，并主动承担退换货运费看看，如果态度还是特别强硬的话那就没有问题再纠缠下去了，避免引起更多不必要的售后问题
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