天猫商家关于小二介入，到底要不要介入？
美女我投降 发布在分类 / 不懂瞎问
我是规蜜志愿者，虽然时间不长不到一个月，但是在帮助商家过程中，发现有商家存在这样的情况:买家申请退款，商家拒绝，买家再申请，商家再拒绝时间长的都能拖一个多月，但就是不申请小二介入，说小二介入会影响售后
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美女我投降 发布在分类 / 不懂瞎问
我是规蜜志愿者，虽然时间不长不到一个月，但是在帮助商家过程中，发现有商家存在这样的情况:买家申请退款，商家拒绝，买家再申请，商家再拒绝时间长的都能拖一个多月，但就是不申请小二介入，说小二介入会影响售后
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
当纠纷责任不是太明确的时候也不敢轻易介入是虽然只有一笔但是还有一个3份的退款纠纷率，关于介入还是且行且珍惜，如果是买家责任还好，有些责任本来就是模棱两可的，这要根据实际情况去处理的
俺点不了，俺先点了一个，涨姿势必须赞哈
这只针对销量高的店铺，因为销量高，退款相应的也多，这样计算出来的比率也比较小，而不是仅仅看这3项的占比！如果你的退款数量是10单，小二介入一单，那么退款完结率就是90%，就是这样
学到了
最近换季，订单少，72%的指标 有个两个星期的仅退款。我给邀请小二介入完结了。第二天直接92%了。请问如何降下去。现在不达标状态