淘宝小二什么都不说就给买家退款？

火星讲师微信:msc011复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_学员

回复

是否没有按淘宝要求提供资料，或者买家有极速退的权限，一般遇上极速退，最好是把货扣下等候淘宝处理（快递有三天的搁置期），因为极速退给买家的钱，除非他自愿退还，不然淘宝也是拿他没有办法的，只能取消他的极速退资格。

MSC_简·爱学员

回复

主板针脚有人为损坏的，就不支持七天无理由退换货了！

qqgoc学员

回复

无解！

权杖学员

回复

赶脚好复杂

152****7656学员

回复

好像不是极速退款的事，是买家要求淘小二介入，直接把钱退回给买家了。 我只能说亲碰到这种事情自认倒酶，像这种买家是有理说不清的，现在淘小二明显是偏向买家一方，他并不知道退回来的货是不是有损坏，他只看退货纪录中货已退回，买家一申请小二介入就直接退款了。 说件我碰到的事，呵呵。我是卖眼镜的，前几天我还碰到一个奇葩的买家呢，发货到收到货就两天时间，然后直接全额退款（仅退款不退货的），原因质量问题，我就傻眼了。 我就联系买家我说眼镜有问题可以退换货，叫她修改下原因（毕竟质量问题退款权重会下降），她改成其它了，但还是仅退款，我直接拒绝了。接着她修改了协议内容，我看了一下把原因改成假冒品牌了，我真想笑，我们有自已的注册品牌商标，我们开的是品牌企业店，还去卖假的不成，我拒绝了叫她提交证明，后来她改成了订制商品做工问题协议为仅退款不退货，眼镜都是出厂成品，何来订制，又不是配近视眼镜或者老花镜，直接被我再次拒绝，昨天又修改了协议仅退款不退货，退部分金额，再次被我拒绝，我的想法是等15天时间一到，直接投诉这位买家，申请小二介入。 对我这笔交易来说，她申请的是仅退款不退货，不管她如何修改协议，我们都是占理的。

151****5705学员

回复

问问小二

188****8463学员

回复

极速退款是有不妥之处，对于商品是否影响二次销售，款退了，卖家没法在找买家

秀儿淘巴学员

回复

确实不应该退款，但是聊天里，你聊天的语气到底谁的责任你有点不明不白，两天记录不要说一些模凌两可的话，这样责任很难判定。

小玉师姐学员

回复

法官都有误判的时候，淘小二也不是神，经常有犯错误的时候，他们总该有监管部门吧

赵水水学员

回复

买家要求发顺丰 之后又退款了 连顺丰的差价都给退回去了

维修工学员

回复

喝人血的

JK9797学员

回复

建议先打电话给小二，详细的说明下，一般的纠纷都是偏向买家的，这时只有打小二电话处理了