淘宝买家故意给差评，问小二说只能评价留言回复，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

yihe5200学员

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看是什么情况，如果买家什么都没有说没有沟通就给你差评，你可以试一下和她沟通了解是什么情况，再看看能不能修改差评。如果是对方以某种好处相要求才给好评或是不然就给差评，你可以通过淘宝规蜜好申诉，但是必须注意的是要保留旺旺的聊天记录。

黄岩王宇学员

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差评不重要的。重要的给的分。打分大家都看不见。那个打5分给差评 比给好评打1分的 要好。差评就差评吧。给差评的是少部分人。好人还是多的。

lzy001学员

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小二就会和泥巴，遇事只能自己想办法，不用太在意差评了，各种货色的人都会遇到的！！😂😂😂😭😭😭

19期赵祖田学员

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之前我也遇到恶意差评，也是没办法，只能评价留言解释了

天涯58学员

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认倒霉吧 有理说不清的 你在这里做生意 就在认倒霉

半夏3502学员

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把差评解释一下吧，尽量说明

亚洲巨龙学员

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这没事的。你解释一下就可以了。

136****2593学员

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跟卖家协商 赔钱 赔礼 都可以。态度要好。不能删除就只能认啦。

134****9663学员

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尽量提高自己的服务能力。打铁还需自身硬。如果出现差评，尽量沟通。对产品没有恶意攻击的可以解释。参加阿里巴巴的云标签考试，遇到差评威胁的，可以直接给买家的旺旺号打标。这样下一位卖家就可以清楚的看到他旺旺的标记

顺德大良水晶雨学员

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你能做的事情是 在这个差评上面做好回复让其他买家知道 是买家无理不接受妥善的处理语气要诚恳耐心 其实这种差评并不是都是负面影响喔 好好把握这次差评营销

zhangmuteng学员

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和买件沟通一下叫他删除～沟通不了～就只能解释一下了