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买家退货,没有按卖家所给退回的地址退回,电话联系不上买家,还被签收,小二介入,还判给了买家,打了4次电话,等了快一个月了,还是判给买家,
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
小二的错误,这个也是极速退款确实存在问题要改正了,因为小二只能判买家对,不会判买家错的,主要是无法从买家账号里把钱硬扣掉给卖家,可以从卖家账号扣钱但是不能从买家账号里扣钱
淘宝系统是根据商家设置的退换货地址,自动发送给买家的!!!这样主要在于商家的责任没有及时更新退货地址!!所以亲爱的商家 家,请正确设置您的退换货地址,如果 地址有变动请及时更新!
没有道理呀,按照默认地址来确定
这个可能性比较多,你当时点的是,收到货物以后退款还是其他的呢?如果是这样的话,肯能就是你地址填错了。
有些人专做这些事,我也吃过亏,不同而已,那骗子还把我拉黑,电话打不通,要不我天天骚扰它。淘宝是偏向买家的,淘宝110也是没用的
一般申请退货退款,自动的同意退款的按照你默认地址推荐给买家退货,手动同意的就是你自己选择地址退款的,你自己看看自己的仓库地址这些设置的有没有问题,遇到这些小二介入你就要主动提供这样数据没有问题的并说明出来才行的,你要在小二介入后提供买家申请退货后哪个流程信息稍后的地址,和对方退错的地址,以及你要将快递信息这些有效证明提供并说明出来,不然,你等着小二给你分析就别想了,不说明提供清楚的小二不会管你,直接判买家赢
自认倒霉,淘宝就是以买家利益为重。
正常现象,认了吧,淘宝是买家的淘宝,一切以买家利益为基准,我去年卖的1000多块钱货,买家收到货说质量不好,申请不退货只退款,我们要求买家退货退款,拒绝之后,小二介入,直接判退款给买家,货到现在还没追回,打电话给淘宝小二,说没有办法,钱已经到买家口袋,只能联系买家把货寄回来,不寄回来也没办法!!如果金额小就算了吧,就当喂狗了
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