小啊琪 楼主发布在分类 / 店小蜜
淘宝恶意差评，投诉规蜜未果，急等小二处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
楼主，下次发帖记得买家旺旺隐藏一下。对于这种问题我不觉得是买家恶意评价，只是买家的真实体验。首先买家收到货不满意有疑问，做为客服没有第一时间去给买家解惑。并只发个安慰的表情，如果换成是我 我会理解成，我家的东西就是这样的，你就凑合着这样穿吧。买家肯定会说你们不靠谱。碰到买家的疑问，客服做为第一现场人，应该尽快打消买家的疑虑，做好解释工作。以后需要加强客服认真负责的态度。如果有说的不对的地方，实在对不起哈，没有针对谁哈，只是说一下我自己的意见，
恶意差评，可以进行不合理评价申诉呢！
亲，你的这个不算恶意差评的呢，从买家的方面来看这个算是买家的购物体验，不算恶意差评的呢
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