淘宝买家申请退款不退货，怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

182****5230学员

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小二介入 你上传品牌资质证书 质检报告，应该不会输，如果他退货的话记得留意他的快递是不是有问题

137****7476学员

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高仿也是假货，而且你还承认了，可能会强制退款

150****4071学员

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这人故意来搞你的

SKYCLOUD学员

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这个是典型的骗子就是分析过的。如果你能提供厂家的进货发票及质检报告介入也没有关系。宝贝介绍不能有高仿的品牌。如果有哪就一定会败诉的。这类大量的客户建议你发货前联系客户说明大量联系不上不发货。另外真退货你一定要注意退货的物流及快递信息。你这个基本上亏的可能性很大。而且售假成立店基本上也废了。

淡定李学员

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先拒绝仅退款请求。让买家修改成其它原因。最好语气好一点。

5376深秋学员

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想问问结果，因为这个月我已经被一个诈骗团伙敲诈3次了，虽然有授权有出货单有进货记录，因为进货时候没要发票，所以问了7，8个小二都说没办法，只认授权和发票，后面的小伙伴注意这里发票和授权齐全，小二倾斜你的面就大一点，为了少惹点事忍气吞声的却被后面没完没了敲诈的小卖家们，联合起来吧。

广州女包学员

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我跟你一样的情况，亏大了

elainechen学员

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你不要着急，首先在旺旺说明，当天客服是新手，不太懂产品说错了。其次，想找厂家淘宝销售授权证书，以及你的进货的收据加盖公章。然后拒绝退款，申请小二介入。 期间可以联系在线小二沟通一下。只要不是真售假，就没事。 比如，你没有打品牌，则不算假货。大家一定要明白，不是有意的去打别人的品牌LOGO去卖货的，就不是假货。一定搞清楚。骗子会来吓唬你，说什么去工商局投诉之类的。也切勿与骗子协商。期间注意语气平和，做到坐怀不乱。

152****5440学员

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规蜜形同虚设，商家哭了，不要说我说话太损，看看你们做的事情就知道损不损，骗子团伙旺旺几百商家投诉，希望规秘小二电话我们，拿出维护骗子证据，或者留下您的工号，留下您电话，让我们能找到你，证明你还是个正常的人。看看你是不是吃干饭的。 下面描述骗子行为。 惠州诈骗团伙敲诈商家上千家，一直恶意退款不退货，恶意投诉，索要钱财。涉案金额几百万。几百商家投诉每次都是回复一样的东西【核实此订单投诉不成立，交易问题建议双方友好协商】明明知道是诈骗还协商.难道和小偷协商不要偷我，和骗子协商不要骗我，规蜜就是吃白饭的，从来都不亥查，白拿马总工资。