淘宝产品与描述存在细微不符合买家已经使用过了，还可以要求退货吗？
giyg 发布在分类 / 淘宝规则
我是卖砂锅的。有一款产品介绍里的图片用的是老款的，由于工艺升级现在实际卖出的是新款产品。与老款存在一条边颜色发生了变化。其实均无变化。某买家收到货后，发现了这条边颜色的区别，经过我们解释是新款与旧款的原因，买家当时没有提出退换货要求，现在买家便用了砂锅一段时间，由于他们的店铺的原因，不能再使用这款砂锅了，现在买家以我产品描述不符为理由提出退货。我应该怎么办。 该订单产品数量较多。无质量问题，仅仅是一条边的颜色与描述主图不一样。其它产品功能、型号、大小均无变化
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家只要愿意挑毛病，鸡蛋里也能挑出骨头来，所以不要在意这个，认了吧，淘宝的小二永远是站在消费者的角度考虑问题的。
给她退，没办法
描述不同买家其实不想要也没办法
买家铁了心要退什么理由都能找出来的
这样的原因，那就跟顾客协商一下，让顾客修改一下退款原因，在给顾客补偿一点就好了