淘宝小二误判买家购买包邮商品，该怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

t_1488061230411_0583学员

回复

一般淘宝小二反应还是比较及时的，你说的这种情况没有遇到过

185****5525学员

回复

退回邮费应该是谁的责任谁承担.不是包邮产品退换货就是客户承担退回运费的.

159****6072学员

回复

淘小二估计是喝多了 要不就是根本不懂淘宝规则的一个小二 包邮的产品 退款理由非质量问题 产生的快递费有买卖双方各自承担发货和退货的快递费

xm_梦幻学员

回复

不碰到过

六弦旋律学员

回复

是否误判你自己最清楚哦，如果确实是误判，可以再次联系淘宝客户，提出你申诉的理由，

liuyuhao23学员

回复

让买家修改退款原因

150****2692学员

回复

没遇到过不懂。

132****8335学员

回复

没遇到过！

微笑一山学员

回复

只能认命咯，淘宝错了也不会承认他们错了的，然后也不会给您合理的解释，就说是要求

程杨学员

回复

只能继续拨打热线看看了

xm_尚品雅优学员

回复

只能继续拨打热线看看了

稀里哗啦学员

回复

那就只能扎心了，认栽

请叫我蛋蛋学员

回复

没见到过，不懂呢

Cos丿Play学员

回复

问了也是白问 ，我们退货还要退邮费给别人，淘宝一直认为都是你输。买家是大爷。

daiyuli321学员

回复

现在淘宝基本没有什么规则可言了，之前有买家买的我产品，然后以假冒产品退款，我合同授权书进货单全部提交，然后判定我赢，后来买家就天天打电话骚扰小二，现在小二又要我给买家退款，现在买家说什么就是什么，并且他们是不需要提供什么可靠证据的。你可以天天打电话给小二，他不处理你就给不满意评价，试试

zdtzxt1028学员

回复

客户已经申请全额退款，你也已经全额退款成功，那订单就关闭了，为什么还可以申请退款?有些不大明白。可否哪位大神帮忙解答。

为发烧而生学员

回复

我这边都是包邮产品，买家申请退货退款都是全退比如20元的包邮产品，退给买家还是20，如果客户质疑是产品问题或是快递问题，我们还要承担买家退回的邮费，想想心里苦啊

135****2393学员

回复

产品包邮，申请退款都是退全款，从来没遇到说是申请退邮费的？

J小涵学员

回复

首先你这个问题不全，是不是因为产品问题引起的退款，如果是的话退款成功了买家退货的那出运费商家要退给客户的。

qq40k学员

回复

我这也刚出现一个差不多的，一个云南政法学校的学生，买完我的东西，包裹还没到呢就直接申请退货退款，很明显是一个骗运费险的，我要是同意了他肯定拒收包裹然后把我发货的单号填上。我拒绝了他的退款申请，要求他承担运费，因为我发出的宝贝没有质量问题，因为买家个人原因引起的退货，运费应该由买家承担。然后他申请小二介入，我也上传了物流凭证，上面写的很清楚，包裹背买家签收了（估计是他玩运费险没玩明白，签收了），但是小二居然判他维权成功。特么包裹没返回，居然就能维权成功？所以我现在是货也没了，钱还被小二给退还买家了，真想知道怎么投诉小二，简直脑瓜子里有泡

蝴蝶313学员

回复

打开阿里妈妈，拉到最下端，有个廉政举报，举报这个小二。

墨衍学员

回复

继续联系淘宝小二

181****0508学员

回复

打电话问，让客服转接上一级客服

158****8581学员

回复

怎么投诉小二 有什么渠道