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遇到一个奇葩买家 一开始收到货以后说老板不喜欢 拍错了 要求商家自己把货物退回 ...我已申请小二介入 小二说叫我耐心等待 提供发货时的照片 每天发那么多货我哪有图
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
小二故意刁难你没办法,凑合着过吧。你也可以直接发个交易图,和买家物流签收截图。我都是这么做的。
如果你的货没有问题,买家也需要举证的。
重新打包跟当时一样的包装
1、让买家退货退款,最多你承担来回邮费。2、拍几张相同产品的图片给小二,说你发货时是好的。
这个好办的,买家最初自己也说了,自己是不喜欢拍错了才要退的。首先提供此处的聊天记录并且说明买家之前的退货理由,说明东西是没有问题的,而是买家无理由退货。其次提供物流签收单号,代表买家已如实签收,不过这个纠纷跟物流没什么关系。最后,买家如果说质量问题,请淘宝小二让他提供有效的质量检测报告。另外不知道您要什么结果,是允许买家退只是让他来支付来回运费就好还是不允许退?把您的选择告诉淘宝就好了。
希望不大,我也碰到奇葩买家,一个标题对应的多个属性,自己拍错了。非得说卖家责任。申请退款要我出邮费我不同意,就申请说是下假冒品牌。自己拍错我们同意退货问他这样申请退款有意思吗。后面有改材质不好描述不符什么的。我拒绝后他申请淘小二介入,最后判买家赢,反正经过小二介入的基本上买家胜利
还是退货退款
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
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小二故意刁难你没办法,凑合着过吧。你也可以直接发个交易图,和买家物流签收截图。我都是这么做的。
如果你的货没有问题,买家也需要举证的。
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1、让买家退货退款,最多你承担来回邮费。2、拍几张相同产品的图片给小二,说你发货时是好的。
这个好办的,买家最初自己也说了,自己是不喜欢拍错了才要退的。首先提供此处的聊天记录并且说明买家之前的退货理由,说明东西是没有问题的,而是买家无理由退货。其次提供物流签收单号,代表买家已如实签收,不过这个纠纷跟物流没什么关系。最后,买家如果说质量问题,请淘宝小二让他提供有效的质量检测报告。另外不知道您要什么结果,是允许买家退只是让他来支付来回运费就好还是不允许退?把您的选择告诉淘宝就好了。
希望不大,我也碰到奇葩买家,一个标题对应的多个属性,自己拍错了。非得说卖家责任。申请退款要我出邮费我不同意,就申请说是下假冒品牌。自己拍错我们同意退货问他这样申请退款有意思吗。后面有改材质不好描述不符什么的。我拒绝后他申请淘小二介入,最后判买家赢,反正经过小二介入的基本上买家胜利
还是退货退款