告知客户可以拒收后再申请退款，为何客户拒绝申请淘宝小二介入？
wenmeng 发布在分类 / 不懂瞎问
一个订单，已经发货，客户申请仅退款，但是货物追不回，告知客户可以拒收然后再申请，客户直接申请小二介入，之前碰到很二的小二直接退款，但货还在路上的情况，这样完全不保证商家利益了，该如何是好？
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wenmeng 发布在分类 / 不懂瞎问
一个订单，已经发货，客户申请仅退款，但是货物追不回，告知客户可以拒收然后再申请，客户直接申请小二介入，之前碰到很二的小二直接退款，但货还在路上的情况，这样完全不保证商家利益了，该如何是好？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先不受理她的退款申请，也先不拒绝，你联系快递公司撤回。等有物流信息更新撤回时 再给她受理。现在顾客都学会拒签了 这样真的很烦人 就为了省个退回的运费。不过大多数还是不知道的
从快递入手，打快递客服电话截留快件在派件网点，没办法，其它办法都是有可能损失的，这个办法相对会靠自己可以解决（主要你和你自己发件快递关系好，他们也可以帮你）
亲！这个情况您处理欠妥。首先买家申请小二介入，或多或少会影响店铺数据。所以作为卖家，不要轻易的去拒绝客户申请。因为拒绝了，客户就有小二介入的权利。不拒绝，买家也只能干等。在系统倒计时间截止之前，我们要跟客户旺旺联系，告知快递已经发出。需要买家拒收我们才能通过申请。当然，恶意买家是不会理会你的。同时，您还需要做的就是通知快递发件站点在系统备注异常件，要求到站退回。您也必须留意快递信息，到派件站点，立马给派件站点打电话，告知退回。因为很多快递员系统都懒得看，一拿到件就拉出去派的。对于单价高的产品，我们自己多花时间跟紧，一般都可以拦截。如果真的遇到垃圾快递，一股脑给派了。那这个时候，发个旺旺给客户，反问亲怎么签收了快递呀，告知产品已经签收。如果需要退款，可以按照退款退货重新申请。然后视产品贵重程度和店铺情况拒绝客户申请。小二介入后，最重要的依据是旺旺聊天记录。所以做足聊天记录非常重要。
和快递公司客服联系退回就可以了。千万不要让小二介入，不任输赢都会降权的。
和快递公司商议，一般快递公司可以追回的，如果追不回了就好好和客户说一下，客户可能是觉得你会不给他退款才申请小二介入的吧，有的顾客是网购次数比较少，有的也是刚开始尝试购物的，还是要做好各方面沟通才行呀。
不用着急拒绝的客户申请后不是还有四天时间吗?等几天沟通一下物流等确认拦截成功后就帮客人退款如果被签收了再拒绝也不迟.耐心很重要
一般快递都是可以拦截的，如果买家是在没有物流的情况下申请了退款，那小二可能不会支持到你，建议跟快递沟通，拦截靠谱一点
在这个产品严重同质化禾品牌泛滥的时代，如何做好老客户维护，提升销售额和老客户的回头购买率，增加老客户的粘度和品牌认可度，怎么做了？加入扣群825556576
联系快递公司，不派送，截回
如果小二处理直接退款了，那就只能自己联系快递退回了，以免更多损失
别无他法，只能让快递退回，如果退回来更好，如果没退回，显示签收，让快递公司去给你追回快递，如果追不回，让快递公司开签收证明。只能这样
快递发出去都可以联系拦截回来的，遇到好几个了，都是联系拦截。然后没有拒绝买家的退款，一直关注着退款到期时间和物流信息，每天都会看一遍。然后有退回信息再给买家退款
店铺成功70%源于套路，30%来自精细化运营。很多买家都痴迷于报活动、开直通车、淘客打爆款等等，这些知识只是初级玩淘宝的必修课，不要觉得你懂了就可以勇闯天涯，即便及精通所有引流工具的优化技巧，你也就是个高级搬砖的，如果说你走的是职业化道路，完全没问题，如果是自主创业，请牢牢这些技巧只能决定你多赚少赚，但是运营套路才是决定你能赚或不能赚。加入扣群前面几位数是八九七，中间是六六八，后面是八四七， 答案为你揭晓
我也是碰到这种情况，包裹在路上，由于快递员操作失误导致已签收，物流后面就无法更新，时间刚好处理春节停运期间，买家申请退款小二介入判退款给买家，问了物流说当天能送到。联系买家拒收，买家不回复。现在情况想当于款退了，货没了，怎么办
联系快递公司客服发件人有权截回不派送~就算介入你直接可以举证物流正在途中我之前就是这么举证的。等货物有回发信息的时候退款就可以了展开全部
联系快递公司客服发件人有权截回不派送~就算介入你直接可以举证物流正在途中我之前就是这么举证的。等货物有回发信息的时候退款就可以了！就有这种恶心人的玩意搞你！