客户不喜欢退货，淘宝小二判定我们承担来回运费？合理吗？
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首先很简单的退款退货 被小二弄成了全部是我的问题了，客户买一个手机壳子回去 收到货后不喜欢点了退款 没有写原因 我就去问客户为什么退款 客户说没相中 我说是个人问题没相中需要自己承担我们发出的运费 客户不...
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝就是这样，明明是买家的问题还是要卖家承担
客户不喜欢退货 淘宝小二判定我们承担来回运费 不合理
对于你这样的情况，首先你要是小二介入的话，小二不会判定他胜诉，如果感觉麻烦也怕出什么差错，送他是可以的。在小二介入的前提下你要确定你是否有承诺什么，比如什么品牌，退换包邮什么的，如果他仅仅是不喜欢退货，还要你承担来回运费，淘宝小二是不会让他胜诉的。
这么便宜的商品，买家也是有病，卖家发货前要说，发货后，退款买家要赔付来回运费
这不是是否合理的问题，这是法律规定。（我还要再说一次，当初新《消费者权益保护法》在征求意见稿的时候，没有卖家去发声，最后出来的消法就是规定了卖家必须同意7天内的无理由退货，卖家必须高程度负责质量售后。现在你跟淘宝急也没用。）这不是是否合理的问题，这也是淘宝的默认规则。如果你之前未学习淘宝规则和法律法规，那现在是个开始学习的好时机了。现在的默认规则是：包邮宝贝，7天无理由退货，由卖家支付寄出费用，买家支付退货邮费。非包邮宝贝，7天无理由退货，由买家支付往返邮费。7天之外的原因，比如质量问题，或者假货之类的退货理由，都是由卖家负担全部费用的。重点：不是你在宝贝详情页里写上如果退货，往返邮费买家支付就能买家支付的。还有很重要的一点是，买家完全可以不用7天无理由退货，那样卖家损失更大。为什么专家损失更大？因为：在责任方可确认（有不可伪造的完整证据）的情况下，责任方负担邮费及损失；责任方无法确认（没有不可伪造的完整证据链）的情况下，卖家负担邮费及损失。所以，如果你卖的是三无产品，买家就是可以以售假投诉；如果你卖的是正品，买家还是可以给宝贝弄出问题，然后申请质量问题退货。看明白了么？现在情况就是这样的。所以，楼主，你也别生气。生气也没用。还是重新想一想怎么经营吧。是提高店铺定位，还是调整退换货成本核算？建议早做打算，淘宝对三无产品越来越不友好的。