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买家拍错不想要了，但是产品是不包邮的，要求买家承担发货运费，申请介入后小二不看举证，直接做退款处理怎样维权
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
联系小二说清楚情况。
品质退款吗
自己积极主动联系小二，并提供产品不包邮截图。另外还要查看自己的商品是不是明确告知了客户是不包邮产品。自己的事情，只能自己上心，小二是不会主动联系你的。
打电话找小二
首先要看你的商品是不是质量问题，如果质量有问题您还是自己担了吧，如果质量没问题，买家无条件退货的买家承担运费。如果我没猜错，肯定是你的东西有问题，不然小二也不会这么判
找小二吧，把情况说清楚
找谁都没用，小二的话就是，看大环境，赚钱就干，不赚钱就关门，做淘宝就要做好当孙子的准备，
投诉小二
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