买家没有退回产品，淘小二却判极速退款是怎么回事？
toiki 发布在分类 / 不懂瞎问
家退款，快递单号是填没有物流信息的快递单号，淘宝小二极速退款给买 家了。主要问题是我没有关注这个订单，10天系统超时直接退款了。我也没有办法拒绝退款。我们到现在还没有收到买 家的退货，这怎么办？
>
推荐阅读：
16 条评论
点击加载
toiki 发布在分类 / 不懂瞎问
家退款，快递单号是填没有物流信息的快递单号，淘宝小二极速退款给买 家了。主要问题是我没有关注这个订单，10天系统超时直接退款了。我也没有办法拒绝退款。我们到现在还没有收到买 家的退货，这怎么办？
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
联系小二
联系物流公司，截单或者是联系买家 拒收，不然联系象仔求助吧
我现在遇到的情况就是 买家要求退款 但是要我这边出运费
主要问题是我没有关注这个订单，10天系统超时直接退款了。 现在这种情况，只能联系买家，问下情况，找单号，跟进物流情况了， 淘宝虽然先行垫付了，但是你没有跟进物流导致订单超时直接确认退款了的，淘宝小二是不会管的
这有什么关系，等到时间没收到货拒绝退款就可以了。只要货没收到，照样要付款的。或者直接申请小二介入
拒绝退款就好 一直没有信息 淘宝会把钱给你的，我遇见过这样的情况 提交物流信息就行
可以联系在线客服问具体操作，在退款里做拒绝退款，要求买家提供物流单号和签收单证明
没事，顾客等级高 申请退款，你这边同意退款后，淘宝就先把钱给顾客了。等你收到货之后 再点已收到货确认退款。 到时才从你账户把钱还给淘宝
这个顾客享有极速退款权限吧 如果是的话是淘宝先垫付的 这种没事的哦 商家确认收货后才会打款到淘宝
你这个分情况处理 ①买家是好人，填错单号，积极联系买家处理，电话短信旺旺！②买家故意的，不接电话不回旺旺，找当地快递开证明，证明此单号是假单号，内外截图没物流信息，然后拒绝买家退款
可以点击拒绝退款的，并且申请闺蜜介入反应情况，还可以打天猫客服电话解决的
由于买家享有急速退款，只要拒绝了，淘宝小二直接介入的，故1.看看退款时间还有多久，时间充足的情况，先尝试主动和买家联系处理，要求买家主动退回回来，收到货后正常退款处理；2.如果时间不够了或者和买家协商不了（买家不肯退等情况），这种情况直接拒绝退款，提交证据和相关说明，等小二主动判断，确实没有退货回来，这种淘宝小二判卖家赢了后，会自动打货款给卖家的
麻烦事联系买家，找不到人再找小二
要在超时10天之前拒绝退款。已经超时了，我也不知道能怎么办了。其实在买家申请退货的第2、5、8天，是必须查一下物流的。第二天看的是 买家是否上传了快递单号，如果没有，立刻旺旺提醒买家上传快递单号，第五、第八天看的是物流信息，看看包裹是否是向自己所在地的方向行进的。如果不是，在第五天时可以旺旺提醒买家，在第八天就可以拒绝退款了（这不是淘宝的规定，是从卖家的角度来看，最安全的时间）。另外，极速退款：是淘宝对高信誉买家的优惠政策。前提是此买家一直没有做过违规的事，并且在支付宝里有较好的信用记录。所以，在你没有同意退款之前，退给买家的，是阿里代付的钱，并不是你的钱。如果万一最后不能达成退款，也是阿里跟买家扣回垫付的货款的。你只需要按正常的程序操作就行，但是，一定要注意时限。