淘宝店没收到退货，拒绝退款，买家申请小二介入，怎么办？
Sivey_7
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事情是这样，我卖汽车改装的保险杠，买家收到货不喜欢，七天无理由退货，我同意，但是后来一直没收到退货，但是快递已经显示签收了，过了几天，买家问我，后来才知道他地址写错了，我的档口是...
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15 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
第一个订单快递不认同你就不好处理了，所以淘宝会判定买家赢，如果你没签收，你也可以找快递投诉，说你没收到物品。根据自己做的类目，要想好各种售后的解决方法，防止个别不良买家。这种毕竟应该是少数，做好你的产品。淘宝不好混
第一单是你的失误，开包发现不是你的货的时候就应该把快递单和货品一起拍照取证上传，买家失误写错地址，你有很好的回拨理由，后面的太复杂回答不上来！
够黑的
头痛的问题，这些货物在销售的同时应该做好免责的文档打印出来放在货物同时发货。对于后面的两个申请退款的可以和买家协商
第一个判的很无理了，第二个可以让淘小二判的，你有没收到货的证据，买家没给你物流单，没有任何退回来的记录，这种买家纯碎找茬的，就是想把货要了还不给钱。或者你可以试下买家，如果不退钱给他，他是不是就要给差评，如果他说出差评的话就更好了，你可以跟淘小二说买家不退货，要钱还以差评威胁。你跟买家淘宝沟通时你的表达方式注意下，不要让人觉得你在诱导买家说差评
直接打 淘宝小二客服电话 对接小二 小二会给你备注清楚的，不然只打字 小二也会看糊涂 小二也是人
1、你也可以投诉快递 可以让他提供你签收的底单 可以让快递赔一部分 还有你要和小二积极沟通 把事情的缘由详细地告知 不过估计 是没戏2、你先拒绝退款 退款原因填 买家已收货 需退货退款 你也和买家打电话商量商量 协商一下注重说明因师傅问题 导致多出的安装费 可以少赔付一些 少出一点是一点 以后你可以在客户购买之后 在旺旺上给客户留言正确的安装方法 以免到时再出问题来找您
直接打 淘宝小二客服电话 对接小二 小二会给你备注清楚的，不然只打字 小二也会看糊涂 小二也是会犯糊涂的
听我的，这种事情无论怎么个形式，取证最重要，知道吗
第一个问题我遇到过，自认倒霉，我那时还与快递员核实，快递员直接告诉我，收件人常干这事，是一个无赖。第二个问题，很难取证，若产品确实没有问题，又有师傅安装造成的记录的话，可以咨询淘宝客服，
沟通处理，并取证，证明你没有收到货，在联系淘宝
首先不管是什么原因 只退款不退货 这个是肯定不行的 申请介入 也是你赢 哪有只退钱不退货的道理快递的问题 不是你本人签收的 你就可以投诉到邮政去
快递没给你本人签收还硬说你签收吗，建议邮政总局投诉快递。后面那个退款你打电话给他协商下吧