淘宝误判变成支持买家，联系客服却还拖延不更改怎么办？
MSC_阿露 发布在分类 / 交易纠纷
介入小二处理，结果方向误判变成支持买家，联系客服发现问题所在却还拖延不更改，导致卖家店铺出现纠纷退款率流量受影响，每天损失。现在淘宝越来越难做，没想到还遇到这样误判的乌龙，请问我们个人商家该怎么办？当时联系在线客服，也说是处理小二操作失误，说帮我们提交处理部门然后更改的，叫耐心等待，后来联系淘宝小二旺旺说是举证有效支持卖家的，明天不会计入纠纷率，然而第二天纠纷退款率更新出来了，店铺流量统计表一看就很明显的对比。还剩之前的三分之一。现在也找不到人处理，一直让等，莫名的背锅。
>
推荐阅读：
7 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果问题对您店铺很大的话，建议去杭州阿里巴巴上访中心，如果不是太大的话，建议继续找淘小二沟通
联系淘宝客服小二
联系淘宝客服小二
已经退款了，只能自认倒霉了
联系小二说明清楚，遇到可恶的买家可以在反恶联盟网站上曝光一下！https://www.felmvip.com/