淘宝买家申请退货退款，我们没收到货，小二却退款给买家怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

李浩李浩学员

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你到邮政网投诉，没收到货，快递会罚款的，很重的，你这个很容易识别的，怎么会是一个手写单，一个电子单，这样你就可以投诉快递赔你钱的

klxq520学员

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无语O__O了

绿箭学员

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买家使用了2个快递单号，一个是手写面单一个是电子面单，单号都是一样，淘宝也没有证据判定买家有作假行为，所以判定买家赢也是不无道理，现在关键的问题在于国通给你的电子面单和买家提供的手写面单两者之间的真实性。

琳琳精品学员

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证明的快递公司公章有问题，不是正规公章。是私刻的。

静宸若水学员

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看到你这个 我泪水止不住的流 都是泪呀 我都忘记发生多少次这样的情况啦 货也没有啦 钱也没有了