135****6130 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有一个订单买家申请介入，小二电话跟我沟通的事赔偿买家五百元即可，但是处理结果是退款退货在加赔偿五百元，理由是第三方物流磕碰，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
小二很为买家着想，联系物流退回 给买家退货退款，或者是不退货 退500补偿给买家吧， 对处理结果不满意 可以电话申诉试试
当时是不是你和小二电话沟通的时候，小二意思就是退货退款，并且赔偿500元，然后你以为只要赔偿500元，建议再打电话给小二反应当时的情况，相信小二会给你合理的解释的
物流磕碰是不是物流也该负点责任，毕竟卖家付物流费了呀
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