星空天晴 楼主发布在分类 / 交易纠纷
进货的时候没有发票，和买家因为商品材质问题发生争议！淘宝小二要求提供发票和产品检验证书！但是库存回来的货真心没有应该如何处理!另外买家已经试穿了皮鞋照片上鞋子明显褶痕！应如何处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
顶
找厂家吧
提供下
一：小二要求提供发票和产品检验证书，那么问供货商，是否有可以提供呢，叫供货商想一想办法，他们应该有渠道可以弄到发票哦，检验证书厂家也一般会有的，既然是纠纷，处理本来就是棘手的呢！ （平台本来就严重偏袒于买家的）二：另外买家试穿了？你申诉也是说买家试穿嘛，那么试穿就出现问题了，感觉有点承认质量不好了哦！三：也许刚开始沟通就偏离了，买家的意图是什么了解清楚了吗，是要退货，还是要你补偿损失哦？如果只是想搞点补偿，这些小损失是难免的呢，最开始的时沟通是最关键的，有些客户嚣张的，经我们优质的服务之后，也不会那么不讲理！四：从店铺的长远发展来权衡，有些损失是在所难免的，要想开一些，不能因小失大；算一算账（成本账，时间账，精力账），是否有处理的价值，再说申诉成功的机率也不一定大哦！以上为个人建议，仅供参考哦！
啥都没有，只能协商啦
等待大神来解答，大神快现形
提供不了 只能自己认了
协商解决
协商解决。或者提供给他
不是很明白，但没有小二要的资料卖家就没理了。
没提供过不了
这次纠纷你输了.吃一堑长一智吧.淘宝规定就是这样的.
这种没有比较好的办法，淘宝大多东西都不会有质检报告的，只能协商解决吧，既然退回来了，就不要纠结这些事情，还不如再多些单，开店时间久了，什么情况都会遇到，舍钱买经验吧
无问题，就找厂家提供发票和资料提交小二。如有存在问题，可以私下和买家协商处理。
这个问题需要很重视，如果提供不了淘宝小二要求的发票证件等等说明3无产品了会有处罚， 买家因为皮鞋材质投诉，您又拿不出来任何证据，您说问题严重不！长远发展，争取和买家协商，争取全额退款给买家，让买家撤销投诉，这样您只赔个款，不然赔钱还受罚，影响很大，这次后需要完善店铺宝贝的资质等！以便日后售后！！
这样的事，直接同意退款啦，还用纠结什么，你啥都提供不了，投诉你卖假货，你都只能认了。完善好自己的进货渠道，和进货记录，来路不明的货，你是无法保证质量的。请知悉试穿了不代表不能退货。
亲，。这样的问题只能你找买家协商一下最好，如果你有订购货来的发票没事的，没有只能和买家协商解决，淘宝不会介入的，所以为这次纠纷吸取教训了，没有办法，只能这样解决。欢迎光临本店{珍玉悦琴箱包店}订购拉杆箱，祝旅途愉快！
骗子的吧，以产品影响有问题，不退换
尽量协商解决。。因为你啥都没有。。太麻烦了
没法的
找厂家提供发票和质检证书
找厂家提供发票与相关资料。
价值不高协商退回吧
买家买东西，买回去当然要试试，这个正常，产品发票不难，检验证书好多都没有，这要看看产品的价值，价值不高可以让买家撤销，退回来就行，价格高，可以让厂开发票，让其它厂开发票也行，证书你没有，你可以上其它厂的检验证书，但要看价值了。
提供发票和 相关资料，就只能协商了
买家的一句话，可以给您带来很多麻烦。尽量跟买家协商，无果的话，就去补开一张发标，和做一份质检报告，上传申诉，
可以提供鞋子的收据，或厂家的公章品牌盖章等都可以的，产品检测报告书需要时间去做的这个需要自己想办法了
小二介入了就得按照小二说得做
退货几率大一点，建议你找人开发票，
请问 您现在的问题 解决了吗，遇到同样的问题，需要开进货发票
你遇到这个很麻烦的，你不提供就会被处罚。只能协商解决，或者提供发票以及产品检验合格证。
协商解决协商处理。
如果没办法弄到 发票和 相关资料，就只能协商或认了，生意不好做啊，应该供货商那边 会有的，自己想点办法 吧
给人家退货了。
亲尽量妥善解决吧，祝顺利！
找你的供应商呀 叫他提供
网上不是有做快速质检报告吗，去问问，发票让供货商给你补上
这年头做生意也要讲究诚信，如何保证诚信是个学问，光拍胸脯没用！要有发票。。。
退货同意退货退款
只能让买家退货啊，这个亏吃下去吧。不然你什么证明都没有，小二也不会站你这边
被宰割了
小二一方面叫你提供发票，一方面会叫买家提供资料。买家提供的资料也是要有权威认证的，比如消费者协会出具的一类。如果买家提供不出，你应该是安全的。
看价值，有必要还是要提供下
那只有找供应商看看能不能提供了
问下供应商有沒有?可能较难吧
这个只能找厂家提供了，不然谁能证明你的产品是正品？
协商解决，或者提供发票以及产品检验合格证。
大神们都回答了 我就不再重复了
能协商我估计 他也不会来这里问了 这样的客人其实就是想让你妥协退货不退款啊 或者给点钱啊
这个很麻烦的，你不提供就会被处罚。有个别买家就是这样难缠。你不喜欢就退货但总是投诉材质不付，假货等等。让你没法。除非你是厂家品牌拥有者否者很麻烦。
星空天晴 发布在分类 / 交易纠纷
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顶
找厂家吧
提供下
一：小二要求提供发票和产品检验证书，那么问供货商，是否有可以提供呢，叫供货商想一想办法，他们应该有渠道可以弄到发票哦，检验证书厂家也一般会有的，既然是纠纷，处理本来就是棘手的呢！ （平台本来就严重偏袒于买家的）二：另外买家试穿了？你申诉也是说买家试穿嘛，那么试穿就出现问题了，感觉有点承认质量不好了哦！三：也许刚开始沟通就偏离了，买家的意图是什么了解清楚了吗，是要退货，还是要你补偿损失哦？如果只是想搞点补偿，这些小损失是难免的呢，最开始的时沟通是最关键的，有些客户嚣张的，经我们优质的服务之后，也不会那么不讲理！四：从店铺的长远发展来权衡，有些损失是在所难免的，要想开一些，不能因小失大；算一算账（成本账，时间账，精力账），是否有处理的价值，再说申诉成功的机率也不一定大哦！以上为个人建议，仅供参考哦！
啥都没有，只能协商啦
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协商解决
协商解决。或者提供给他
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没提供过不了
这次纠纷你输了.吃一堑长一智吧.淘宝规定就是这样的.
这种没有比较好的办法，淘宝大多东西都不会有质检报告的，只能协商解决吧，既然退回来了，就不要纠结这些事情，还不如再多些单，开店时间久了，什么情况都会遇到，舍钱买经验吧
无问题，就找厂家提供发票和资料提交小二。如有存在问题，可以私下和买家协商处理。
这个问题需要很重视，如果提供不了淘宝小二要求的发票证件等等说明3无产品了会有处罚， 买家因为皮鞋材质投诉，您又拿不出来任何证据，您说问题严重不！长远发展，争取和买家协商，争取全额退款给买家，让买家撤销投诉，这样您只赔个款，不然赔钱还受罚，影响很大，这次后需要完善店铺宝贝的资质等！以便日后售后！！
这样的事，直接同意退款啦，还用纠结什么，你啥都提供不了，投诉你卖假货，你都只能认了。完善好自己的进货渠道，和进货记录，来路不明的货，你是无法保证质量的。请知悉试穿了不代表不能退货。
亲，。这样的问题只能你找买家协商一下最好，如果你有订购货来的发票没事的，没有只能和买家协商解决，淘宝不会介入的，所以为这次纠纷吸取教训了，没有办法，只能这样解决。欢迎光临本店{珍玉悦琴箱包店}订购拉杆箱，祝旅途愉快！
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没法的
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找厂家提供发票与相关资料。
价值不高协商退回吧
买家买东西，买回去当然要试试，这个正常，产品发票不难，检验证书好多都没有，这要看看产品的价值，价值不高可以让买家撤销，退回来就行，价格高，可以让厂开发票，让其它厂开发票也行，证书你没有，你可以上其它厂的检验证书，但要看价值了。
提供发票和 相关资料，就只能协商了
买家的一句话，可以给您带来很多麻烦。尽量跟买家协商，无果的话，就去补开一张发标，和做一份质检报告，上传申诉，
可以提供鞋子的收据，或厂家的公章品牌盖章等都可以的，产品检测报告书需要时间去做的这个需要自己想办法了
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退货几率大一点，建议你找人开发票，
请问 您现在的问题 解决了吗，遇到同样的问题，需要开进货发票
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提供发票和 相关资料，就只能协商了
协商解决协商处理。
如果没办法弄到 发票和 相关资料，就只能协商或认了，生意不好做啊，应该供货商那边 会有的，自己想点办法 吧
给人家退货了。
亲尽量妥善解决吧，祝顺利！
找你的供应商呀 叫他提供
网上不是有做快速质检报告吗，去问问，发票让供货商给你补上
这年头做生意也要讲究诚信，如何保证诚信是个学问，光拍胸脯没用！要有发票。。。
退货同意退货退款
只能让买家退货啊，这个亏吃下去吧。不然你什么证明都没有，小二也不会站你这边
被宰割了
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