136****8144 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户拒收货物，我们按正常流程给退款了，结果客户还给了一个差评，请问这种类型的差评是否可以找小二申述？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
交易应该关闭了
淘宝的买家任何做法都是合理的。这是潜规则。卖家申诉成功率不到万分之一，除非您碰到的是傻X买家才会给你留下证据的。想做淘宝就默默认了吧！
没用，这种评价很主观，客户说感觉不好你有什么办法？
首先，这种人就是人类中的败类，楼上说的对，如果没有签收之前就退货退款，交易就关闭了，可以评价退款后评价，不能给差评。你去闺蜜投诉。不成功也投诉，现在淘宝给卖家的保护措施太少了。生意难做。
买家如果是正常的差评是没法申诉的
不用找小二，试过多次了，这种没用，省点时间和精力做好链接吧
可以
貌似没效果
没有成交记录应该不会显示出来
看什么样的差评，有些可以申诉成功，有些申诉成功不了的！下次交易成功后申请售后退款的，先让他们给好评再同意退款
是的
可以先和买家沟通试试看，到底什么原因？能协商就协商，协商不了的，可以找小二试试看能不能删除评价！
现在不是没成交就没有评论吗
可以，提交一些材料给小二！
遇到这种情况，没有什么好办法。买家如何评价是他的自由，至于极品买家，退款给他了，还是差评，淘宝也管不了这个。只会告诉你，评价对店铺的影响已经削弱，不必太计较。您可以做的，就是联系买家，说明情况，让他修改评价。
可以问问小二 再做决定
可以的
和买家沟通修改一下吧，
拒收货的证据，聊天记录可以申诉
这个可以有的
找顾客协商不成功，再把所要的资料提交小二。
可以，但是不一定能成功的
申诉个屁，都没有买家投诉入口，投诉原因里，就没有合适的项目 ，你投诉选项不对，照样不会成功的
不容易
你去云标签标记未收到货虚假评价呀
如果是对方拒收那就是交易没有成功订单会关闭的
遇到过，遭了差评，没投诉，确认收货之后给的差评，退货了也没招
买家没有确认收货前，申请退货退款，是会关闭订单的，就没有评价的入口了。你这个还能评价的情况，应该是买家确认收货了再申请退货的了？那是可以评价的，小二一般都不会管的，正常范围之内的，这只能是你自己找买家沟通了，沟通的过程中发现是恶意的，那么是可以申诉的，找闺蜜投诉去，沟通有技巧，这种遇见的多了，就懂了。
按规定恶意差评是可以找小二申诉的。可以试一试，
可以问一下万象联系客服，听一下淘宝客服的建议；还可以再规闺蜜发起不合理评价试试
试试吧
淘宝很少能帮助卖家
不能
这种问题还买家比找小二有用，解铃还需系铃人。
找规蜜申诉下，能成功更好。
找一个老顾客在他差评下面进行评价，评价自然是说你的好，这样就没事了，只要你真的没做错前提下
应该可以申诉。
先和客户沟通下，为什么差评，在旺旺上留下证据，后面看情况再找小二申诉吧
当然得去申诉了！如果连申诉都没用！那就没有别的办法了！默默的认了吧。
可以通过不合理评价试一下，不过成功率不大，祝你好运了
我也碰到过这种情况，派件时收货人的电话打不通，旺旺也联系不上，三天后货退回来，自动确认收货之后，买家就给了差评，而且由理写的是假货，我去申诉说买家没有收到我的货，怎么知道产品是真是假给，小二介入之后就叫我提供发货证明和聊天记录，最后申诉成功，但是他三项分都给我一颗心评价分被拉低了
没用的，都是卖家错
可以申诉，胜率不大
估计会说 淘宝对差评的权重没那么多了，然后就申诉失败了
这是职业差评干的，小二一般不会管。吃了淘宝这碗饭就得承受淘宝规则，想办法自己和买家协商吧
买家反应少货 ，申请空包裹少货，但是我们发货重量核实了 都发出去了，拒绝退款后买家申请介入，买家并没有提供物流红章证明 就提供一张 收到的那件商品的照片 就极速退款了？为什么 这种情况买家都不用提供物流红章证明？什么都需要卖家来提供 发货少 收到退件少物品不全 都要卖家提供？
先找客户协商，然后在找小二。
没确认收货申请退款，交易就关闭了，不能评价的呀
无法申诉的。另外你是否弄错 退款的流程 如果拒收 那么就让客人全额退 订单关闭 无法评价的，要注意 退货退款和 单独退款的差别。
同问
她是怎么做到的，退款后订单不是关闭了吗
7天内客户申请退款。交易都是关闭的。您的客户是交易成功以后才申请退款的吧。那是可以给评价的。小二投诉不合理评价是没用的
136****8144 发布在分类 / 交易纠纷
136****8144 发布在分类 / 交易纠纷
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好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
交易应该关闭了
淘宝的买家任何做法都是合理的。这是潜规则。卖家申诉成功率不到万分之一，除非您碰到的是傻X买家才会给你留下证据的。想做淘宝就默默认了吧！
没用，这种评价很主观，客户说感觉不好你有什么办法？
首先，这种人就是人类中的败类，楼上说的对，如果没有签收之前就退货退款，交易就关闭了，可以评价退款后评价，不能给差评。你去闺蜜投诉。不成功也投诉，现在淘宝给卖家的保护措施太少了。生意难做。
买家如果是正常的差评是没法申诉的
不用找小二，试过多次了，这种没用，省点时间和精力做好链接吧
可以
貌似没效果
没有成交记录应该不会显示出来
看什么样的差评，有些可以申诉成功，有些申诉成功不了的！下次交易成功后申请售后退款的，先让他们给好评再同意退款
是的
可以先和买家沟通试试看，到底什么原因？能协商就协商，协商不了的，可以找小二试试看能不能删除评价！
现在不是没成交就没有评论吗
可以，提交一些材料给小二！
遇到这种情况，没有什么好办法。买家如何评价是他的自由，至于极品买家，退款给他了，还是差评，淘宝也管不了这个。只会告诉你，评价对店铺的影响已经削弱，不必太计较。您可以做的，就是联系买家，说明情况，让他修改评价。
可以问问小二 再做决定
可以的
和买家沟通修改一下吧，
拒收货的证据，聊天记录可以申诉
这个可以有的
找顾客协商不成功，再把所要的资料提交小二。
可以，但是不一定能成功的
申诉个屁，都没有买家投诉入口，投诉原因里，就没有合适的项目 ，你投诉选项不对，照样不会成功的
不容易
你去云标签标记未收到货虚假评价呀
如果是对方拒收那就是交易没有成功订单会关闭的
遇到过，遭了差评，没投诉，确认收货之后给的差评，退货了也没招
买家没有确认收货前，申请退货退款，是会关闭订单的，就没有评价的入口了。你这个还能评价的情况，应该是买家确认收货了再申请退货的了？那是可以评价的，小二一般都不会管的，正常范围之内的，这只能是你自己找买家沟通了，沟通的过程中发现是恶意的，那么是可以申诉的，找闺蜜投诉去，沟通有技巧，这种遇见的多了，就懂了。
按规定恶意差评是可以找小二申诉的。可以试一试，
可以问一下万象联系客服，听一下淘宝客服的建议；还可以再规闺蜜发起不合理评价试试
试试吧
淘宝很少能帮助卖家
不能
这种问题还买家比找小二有用，解铃还需系铃人。
找规蜜申诉下，能成功更好。
找一个老顾客在他差评下面进行评价，评价自然是说你的好，这样就没事了，只要你真的没做错前提下
应该可以申诉。
先和客户沟通下，为什么差评，在旺旺上留下证据，后面看情况再找小二申诉吧
当然得去申诉了！如果连申诉都没用！那就没有别的办法了！默默的认了吧。
可以通过不合理评价试一下，不过成功率不大，祝你好运了
我也碰到过这种情况，派件时收货人的电话打不通，旺旺也联系不上，三天后货退回来，自动确认收货之后，买家就给了差评，而且由理写的是假货，我去申诉说买家没有收到我的货，怎么知道产品是真是假给，小二介入之后就叫我提供发货证明和聊天记录，最后申诉成功，但是他三项分都给我一颗心评价分被拉低了
没用的，都是卖家错
可以申诉，胜率不大
估计会说 淘宝对差评的权重没那么多了，然后就申诉失败了
这是职业差评干的，小二一般不会管。吃了淘宝这碗饭就得承受淘宝规则，想办法自己和买家协商吧
买家反应少货 ，申请空包裹少货，但是我们发货重量核实了 都发出去了，拒绝退款后买家申请介入，买家并没有提供物流红章证明 就提供一张 收到的那件商品的照片 就极速退款了？为什么 这种情况买家都不用提供物流红章证明？什么都需要卖家来提供 发货少 收到退件少物品不全 都要卖家提供？
先找客户协商，然后在找小二。
没确认收货申请退款，交易就关闭了，不能评价的呀
试试吧
无法申诉的。另外你是否弄错 退款的流程 如果拒收 那么就让客人全额退 订单关闭 无法评价的，要注意 退货退款和 单独退款的差别。
无法申诉的。另外你是否弄错 退款的流程 如果拒收 那么就让客人全额退 订单关闭 无法评价的，要注意 退货退款和 单独退款的差别。
同问
可以
可以
她是怎么做到的，退款后订单不是关闭了吗
7天内客户申请退款。交易都是关闭的。您的客户是交易成功以后才申请退款的吧。那是可以给评价的。小二投诉不合理评价是没用的