淘宝买家购买电子产品一直未充电，申请质量问题退款怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

飞扬1980学员

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支持买家的缘故估计是你那边提供的证据不足，比如检验报告，进货证明等，坑爹的这些规矩让卖家们非常煎熬，买家也就是钻这些空子来欺负卖家。淘宝做久了，会看的很透，要做淘宝只能认栽，运气不要的买家碰到那些走极端的卖家，还真不知道会作出什么事，唉！我保证每个卖家都有想剁了那些欺负人的买家的心思。

a18950195830学员

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申请淘宝客服介入。

筱珏舞学员

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建议你直接电话联系淘宝客服投诉处理，前提是你要有有效的凭证可以证明商品发货给客人是没有问题的，还有跟买家的聊天记录，以及买家没有提交商品质量问题的这些凭证，都要跟淘宝说明清楚，这样的话后续淘宝他们才有可能让处理的小二重新开启处理，要不然只要淘宝小二判定是卖家问题，就改变不了了。

130****0626学员

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我也遇到了，当时顾客联系我说质量问题，我说过了15天如果有问题的话只能换新或者维修，买家说万一再换还是坏了咋办，我说一年都可以换新的，结果买家提交退货退款，我拒绝以后买家要求淘宝介入了，处理客服电话联系我，询问我成本以后用淘宝基金给我支付成本，全额退款买家了，无需退货，他说买家信用记录好，我是商家也没错，所以淘宝赔付

colorb学员

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电器类淘宝关于质量问题，和假货问题是没有期限的，只要买家提出这类投诉，卖家就要拿出质检合格证，如果没有就赔定了。

xm_阿德学员

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唉，淘宝的规则实在是太偏了

183****0426学员

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卖家的伤痛无比多啊，前几天我得了个差评，是寄错了衣服，把清仓款寄成了当季新款给客户，我们联系买家请求寄回来 ，给她换她拍的那件清仓款。买家一直不理会，后说没收到，等我们说找快递去跟她核实时，她又说收到了货但以为是赠品所以已下水洗了，没法退。 旺旺消息是可以显示已读的，并且买家在店铺浏览过什么货品，卖家是可以看到的。 她默默的无视了5天我们手机与旺旺跟她的联络，在知道商品寄错的情况下，故意留下洗了。还给我们一个差评说没有收到自己买的东西。 想投诉这个买家，进规蜜一看，没辙啊，要有侮辱性语言，同行恶性，泄露个人隐私。这都不符合呀，默默放弃了

xm_手写的从前学员

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