139****5062 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请了已收到货，仅退款，我拒绝了退款叫他申请退货退款，他申请了淘宝小二介入，我该如何操作？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
等待小二介入就可以了
等小二就可以了
这种情况如果是货物缺少或者损坏，可以要求快递公司赔偿，如果没收到可以查一下物流信息看看是否是签收，如果签收可以拨打发件方快递公司电话要求核实快递是否送达到收件人手里是否有签字，请对方快递共公司上传签收底单，如果其他原因，你要找到足够的证据，因为现在淘宝处理都是大众评委处理的，很不公平的，直接会判你输得，如果输了，可以要求淘宝客服申诉的，只要是店小二处理的，一般都会有一半的赢的机率，具体什么情况，你也没说清楚，可以要求淘宝小二操作退货退款，一旦货退回不要急着签收，一定要验货，如果有破损一定要快递公司给你开破损证明，这样淘宝小二才会给你赔偿，至于赔偿多少，那就要看淘宝小二心情了
有发货的话，应该是申请退货退款的
首先确认是不是本人签收的，货物是否损坏，发起维权，开通订单险可减少损失
你发物流跟踪截图发上去，就说买家已收货
需要买家，申请退款退货才可以，收到退回的产品后才可以退款。
什么都不用操作。请放心，对于已经收到货的仅退款申请，淘宝是不会支持的
一般客户申请仅退款，是会选择原因的 ，如果没有任何说明，需要先联系客户问一下具体的原因，自己也做好准备，找快递要一下签收底单，因为客户如果不回复旺旺，一直申请仅退款的话，就是申请了介入，可以直接截图说客户的物流已经签收，旺旺不回复，无法处理，云标签和闺蜜投诉一下
买家退款原因是什么？如果不是你的问题，介入后会支持卖家，交易处于成功状态。
为啥退款，货物损坏了吗，那就找快递赔，
那就淘宝介入处理， 淘宝会判定的
自己先看看有没有违反淘宝规则之类的 不然扣分不是开玩笑的 如果完全没问题 那就等小二介入 如果有空子 还是退款吧
他仅退款的理由是什么？你不用怕，他不会得逞的！拒绝就好
这种情况 首先你得取证 从买家旺旺聊天记录里面 找到他已收到货的信息 提交到凭证里面 假如没有聊天记录 那你就得从快递那里找证据了 只要你能证明买家已经收到货 小二就会判你赢 不用担心
买家有声称产品问题吗？产品没问题的话，申通小二介入也不怕的。把实际情况说清楚就好了。
只能等淘宝判定了
为什么申请仅退款？是不是申请错了呢？你可以跟他沟通一下。如果无缘无故申请仅退款，你把你发货的证据提供一下，小二会判断你赢的。
那帮人是钻了 淘宝的BUG专业团队作案的！ 最近半年太多了 ，不退货，拒绝就好！
了解他申请退款的原因，如和买家沟通无果，上传物流截图把情况说明清楚就可以了，纠纷不成立就不会对店铺有影响，不用太过担心。
139****5062 发布在分类 / 交易纠纷
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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等待小二介入就可以了
等小二就可以了
这种情况如果是货物缺少或者损坏，可以要求快递公司赔偿，如果没收到可以查一下物流信息看看是否是签收，如果签收可以拨打发件方快递公司电话要求核实快递是否送达到收件人手里是否有签字，请对方快递共公司上传签收底单，如果其他原因，你要找到足够的证据，因为现在淘宝处理都是大众评委处理的，很不公平的，直接会判你输得，如果输了，可以要求淘宝客服申诉的，只要是店小二处理的，一般都会有一半的赢的机率，具体什么情况，你也没说清楚，可以要求淘宝小二操作退货退款，一旦货退回不要急着签收，一定要验货，如果有破损一定要快递公司给你开破损证明，这样淘宝小二才会给你赔偿，至于赔偿多少，那就要看淘宝小二心情了
有发货的话，应该是申请退货退款的
首先确认是不是本人签收的，货物是否损坏，发起维权，开通订单险可减少损失
你发物流跟踪截图发上去，就说买家已收货
需要买家，申请退款退货才可以，收到退回的产品后才可以退款。
什么都不用操作。请放心，对于已经收到货的仅退款申请，淘宝是不会支持的
一般客户申请仅退款，是会选择原因的 ，如果没有任何说明，需要先联系客户问一下具体的原因，自己也做好准备，找快递要一下签收底单，因为客户如果不回复旺旺，一直申请仅退款的话，就是申请了介入，可以直接截图说客户的物流已经签收，旺旺不回复，无法处理，云标签和闺蜜投诉一下
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那就淘宝介入处理， 淘宝会判定的
自己先看看有没有违反淘宝规则之类的 不然扣分不是开玩笑的 如果完全没问题 那就等小二介入 如果有空子 还是退款吧
他仅退款的理由是什么？你不用怕，他不会得逞的！拒绝就好
这种情况 首先你得取证 从买家旺旺聊天记录里面 找到他已收到货的信息 提交到凭证里面 假如没有聊天记录 那你就得从快递那里找证据了 只要你能证明买家已经收到货 小二就会判你赢 不用担心
买家有声称产品问题吗？产品没问题的话，申通小二介入也不怕的。把实际情况说清楚就好了。
只能等淘宝判定了
为什么申请仅退款？是不是申请错了呢？你可以跟他沟通一下。如果无缘无故申请仅退款，你把你发货的证据提供一下，小二会判断你赢的。
那帮人是钻了 淘宝的BUG专业团队作案的！ 最近半年太多了 ，不退货，拒绝就好！
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