152****5698 楼主发布在分类 / 交易纠纷
一位买家一直申请退款，原因选材质/面料与商品描述不符，拒绝了N次，又重复申请，描述没有问题，申请小二介入会偏向买家吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝会让买家上传证据的图片，然后也需要你上传证据
如果买家无法提供有效证明文件的话，而你又能提供相关质检报告，那你就不用担心。如果你也没法提供就不好说了。
你有没有材质证明那些你联系买家把退款理由改一下给他退款，有你就不同意退
小二肯定要你提供相应的证据 面料 材质 与你卖的货物相符 这才能为你解决 如果你自己都无法提供 那一般情况下 7天无理由退货 看好 中间那几个字 无理由无理由无理由重要小字说三遍 没有办法
我也遇到过只能算倒霉了这种人就是故意的旺旺也不回影响三十天的品质退货率有点影响的
不会的，可以让提供证明灵活处理。
退就退吧多一事不如少一事，
您有相关产品质检报告和授权书的话就可以介入，当然，淘宝不支持仅退款，退货退款是可以的。
152****5698 发布在分类 / 交易纠纷
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