淘宝店铺纠纷订单，小二判买家承担运费，但买家不承担怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

181****6508学员

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卖家包邮，发出的运费就是卖家承担，买家只承担寄回的运费。

未来weil学员

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和顾客协商 让他取消退款申请 重新申请减去运费的金额的

spy寒沐瑶学员

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跟客户沟通一下，你先拒签退款申请，让客户重新申请，把金额申请正确了，你在同意退款。

无所谓的空城学员

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包邮产品，7天无理由退的话，买家只需要承担退货的运费，发走的运费仍然是卖家承担的。

xm_回忆那些年学员

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商家包邮的，所以这个邮费还是商家承担的，小二判定的是退货的邮费由买家承担而已

少城学员

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别纠结这个，我都数不清赔了多少运费了

巴比伦时尚男装学员

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每个店处理方式不同吧，我们碰上这问题，不会去纠结。。尽快处理纠纷

yyh云飞扬学员

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个人建议，直接点击，拒绝退款

czjob学员

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包邮的产品退货应该是卖家承担发货快递费，退回的不是产品问题买家承担，如果协商有的买家会承担，但是很少

ShoesV学员

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买家包邮产品是全额退款， 不在扣十元！ 小二是判买家承担退货给你的邮费。

靓丽之行学员

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包邮的东西 退换货发货运费都是卖家承担 小二判定的只是退回的运费由买家承担而已

181****3681学员

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我们不包邮的，经常客户找问题，都不肯扣除运费，都是要贴运费的，何况你们包邮的，基本判买家有问题的，只是买家承担退货快递费，发货当时快递费都是倒霉卖家承担，遇到好的买家，发货快递费他们可以理解申请退款的时候自动减给你，遇到不良买家，发货当时快递费都申请退款，而且一直投诉到你头疼，所以还是出快递费给他了，没有办法跟他们闹。

139****1994学员

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买家承担那是他发货的运费，卖家包邮的不可能是再扣出来的，不包邮的，可以要他扣出来

pontoo34学员

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和客户沟通，从新申请退货

强子电商培训学员

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包邮的产品退货应该是卖家承担发货快递费，退货运费买家退货寄件付了。