淘宝买家提出质量问题退货，卖家不退小二介入卖家必输吗？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_兰竹学员

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亲 的遭遇我很同情！但是淘宝偏护买家已经是不是公开的秘密，希望你维权成功，也帮我们出出这个气，等待你的消息

180****1450学员

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赢了的话告诉我下哈，我就是想知道结果

jhz_13965517735学员

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结果怎样了？求告知

xm_Victor学员

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维权已成功！卖家赢！们硬气做人！遇见不合理不要怕！

jhz_18048166979学员

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坐等

156****7708学员

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商品举证难怎么样证明是买故意弄坏的呢?这个可能很难维权成功还是要证明您发的货没有问题的相关证明如更多的照片视频等看看看运气吧...

后雨无双学员

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只要你有快递证明 质检证明 证据齐全 就放心拒绝 不怕介入

你是我的唯一hah学员

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你肯定输的。因为淘宝比较偏袒买家的。就算你证据都没有用。小二处理方式你知道的

中国梦神龙学员

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回到问题本质，不是输赢的问题，尽可能不要让淘宝介入，或者你可以不退，给出其他方案来解决，我给你一个建议：作为卖家你卖一件货也一定有利润吧？把这个利润让出来哪怕这单不赚钱，同意免费给他换一件货，并且要说明：卖家会验货发出，收货时请务必验货完好再签收，快递不会让买家当面撕毁衣服的。衣服来回运费也就二十多元吧?如果你采纳这个建议，先向买家旺旺聊天说明(语言不能有任何人身攻击，并且体现出你的和蔼大度)，如果有答复，看对方是否同意，如果不同意或者不答复，都将旺旺聊天生成举证，并且截图到小二介入的那个页面，当小二介入时能看到，这样你的胜算几率会高很多。鼓励你提高服务来解决售后，在淘宝混了几年我就学到一点：不是每个订单都一定能赚钱的，有客户是没法赚他钱的，但是这种人毕竟少数。不要带任何情绪冷静对待。当然你也可以把对方想象成一个是很好说话的人（可能对方也真的是因为质量问题而向你反应呢？）然后先理性的和对方沟通一下，说一下你的难处，并且愿意提供售后。相信你的真诚会打动对方的（如果对方不是一个故意刁难的人的话）。