淘宝买家恶意评价，举证截图给小二还没通过该怎么办？
初语01 发布在分类 / 淘宝规则
一个刚注册的小号，从购买在到评价，之后还追评，从来没找过客服聊天，竟然在评价的时候说卖家态度不好，产品质量很差，还说退款...竟然投诉失败，小二也不知道是在搞什么，天天喊口号说帮助中小卖家，也只是说说而已。
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初语01 发布在分类 / 淘宝规则
一个刚注册的小号，从购买在到评价，之后还追评，从来没找过客服聊天，竟然在评价的时候说卖家态度不好，产品质量很差，还说退款...竟然投诉失败，小二也不知道是在搞什么，天天喊口号说帮助中小卖家，也只是说说而已。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
想太多了，买家永远是最大的，再怎么不对都是卖家的错，看开点
小二一定会说，你解释一下。
这种明显就是同行恶意竞争有什么办法咯!我们之前都碰到过用两个不同的小号买两幅最小的画.然后自己把画搞烂评价客服态度差产品质量烂如何如何一大堆抹黑的话.幸好有很好真实买家晒图表示产品很好质量很过关.所以也没人鸟他了.
天底下根本没有恶意评价吧。放弃吧
可以尝试投诉一下小二，试试
这个方面我比较了解，是这样的如果买家聊天记录涉及到了质量不好 质量问题，你随便怎么投诉都不会成功的，只有买家非常明确的说不退钱给差评才有机会成功 ，还有你主动提出退钱的一律不会成功
我也发现了，所谓的卖家可以投诉买家恶意中差评或者索要钱财，根本就是忽悠卖家。现在买家很聪明，根本不会说的太直接了当。甚至让打电话说，或者问卖家怎么处理，卖家说承担运费退货退款，买家说不想退货。当你问买家想怎么处理的话，买家就会说卖家什么态度，买家说我问你（卖家）怎么处理你反过来问我？然后就是间接引导你退钱给买家，然后你问买家退给他多少钱想，买家发来电话号码，说给我打电话。还有一个案例，现在还没解决，买家收到货说味道很重（其实并非有味道很重这一说）然后以质量有问题为由申请退款（且不退货），然后你决绝买家再申请退款还不退货。我问小二，这种情况如果我拒绝退款收到的中差评算恶意中差评吗？小二说找买家协商处理，然后我给买家留言说承担10元运费给我们寄过来退款给他，买家就不甩我。我就晕了，收到货不喜欢不退货就只申请退款，然后给他承担运费还不退货就只申请退款。这还不能说明买家是什么人吗？给的中差评还不算恶意中差评吗？还让我找买家协商处理，电话不接信息不回，怎么个协商处理法？小二你告诉我。难道就只能眼睁睁的看着给中差评，而且还不能算恶意中差评吗？
客户要求退款10元给改好评，我直接截图投诉，差评被系统删除了！主要还是要有有利的证据！
总会有一些玻璃心或者故意的买家，看开点，做好评价解释，有时候 差评比好评管用，看你怎么解释！
之前遇到一个。不过不是我店的。我朋友店的。买家说东西不好。让退20块钱，不然给差评！朋友说，如果不满意可以退货。买的有运费险。退费卖家承担。你不用花一分钱。买家不退。就要退20块钱。 不然给差评！朋友投诉。小二审核不通过！买家差评的时候还说。就是不退货。你们卖的假货。要你们20块钱怎么了！ 各种横！ 有时候真的怀疑某二是不是瞎！
这种属于个别情况 一年也遇不上几次 所以要预备话术 妥善回复评价。不用太担心，这种小号即使给出评价，在评价排序中也无什么权重，不会排名靠前的。除非你现在评价就很少。回复评价的时候不要写小作文，有礼有貌，阐述实情，并且在回复中重述贵店承诺保障，并且感谢他选择贵店，做到以至诚待之，彼术自穷。希望有所帮助