淘宝店铺被买家投诉承诺没做到，投诉显示超时未处理怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

185****4903学员

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您首先要做的是保证您的财产安全，他要退回货您就先收到货再说！淘小二的您有的是时间问问淘宝客服那边，现在主要防的是别到时人才两空！这些淘宝可不会帮您处理

风萧萧易水寒学员

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你要电话联系淘宝小二处理的 看是谁的责任

MSC_那心学员

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你批发给他的吗？什么承诺，退运费是应该是多少，和客户沟通，