淘宝商家没有收到退货,小二给客户退了款,商家如何维权?

xm_ferrarizhe 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         客户申请退货退款,并且提供了快递底单,底单也是我们的收件地址,但是我们没有收到退货,但显示我们这边签收,客户发的安能快递,我们多次联系安能快递,没有答复,...就这样淘宝小二把款也退了。我们如何维权!                

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淘宝小二
8 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

直接电话联系小二

    这只能投诉快递了

      这种情况没办法,只能去投诉快递,让快递赔钱给你

        告诉安能,要去国家邮政投诉

          投诉快递吧

            投诉快递吧,到底是谁签收的,最后实在没办法只能自认倒霉。

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