187****5069 楼主发布在分类 / 淘宝规则
货物已经签收，淘宝小二判定仅退款，没有让客户退回商品，实际快递也核实物品给客户拿走了，但是投诉无用，有什么更好的方式投诉淘宝吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
要求快递公司提供顾客本人签收的快递底单，或提供授权他人签收的证明且被授权人签收的底单。如果没有向快递公司投诉丢件索取赔偿，快递员有义务提供。如无法提供由快递公司赔偿。
这个真的无力，只有跟买家协商好
联系淘宝客服
只有协商，或者让顾客点退货，别点退款，来回运费由买家承担
提供依据签收了。让淘宝不要退钱打投诉电话给淘宝维权
亲，买家申请的是什么原因呢？介入的时候您有没有提供凭证呢？有凭证的话去申述下看看吧。
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