淘宝买家的售后申请被小二驳回之后给我了恶意评价怎么办？
苦苦的却很美味 发布在分类 / 交易纠纷
（买家收货说少一件，但是我核对了快递公司的收件称重显示我没有少发，我有快递公司提供的证据）买家之前的退款申请已经被小二驳回，支持我方，但是现在买家订单评价中恶意的说商品坏话，但是评价内容并不属于恶意...
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苦苦的却很美味 发布在分类 / 交易纠纷
（买家收货说少一件，但是我核对了快递公司的收件称重显示我没有少发，我有快递公司提供的证据）买家之前的退款申请已经被小二驳回，支持我方，但是现在买家订单评价中恶意的说商品坏话，但是评价内容并不属于恶意...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
上传证据申诉，或者在评价下解释清楚情况
如实描述解释
https://shop145429890.taobao.com/shop/view_shop.htm?tracelog=twddpuser_number_id=2489950917这种怎么办
我也遇到过，只是删除了骂人的两个字，其他污蔑质量不好的小二说她又评价的权利，无奈，我后面删了链接重新上，你也可以做好差评解释，没有办法，这样只有卖家吃哑巴亏，哎
我们给马云的称呼是马爸爸，马云给买家的称呼客户是上帝，你投诉马爸爸的上帝你还想成立。那个买家跟我要10元钱不给就差评我也投诉了，不成立。我说什么了，在这个品台咱们的地位你心里没点数啊！投诉不成立不很正常吗？
坑爹的淘宝
收到一个差评，然后沟通给退款退款，邮费我们包了，但是人家要求要给30块钱，有聊天记录的，投诉评价也没用，反正差评就生效了，新店伤不起，
上传图片证据，认真做好差评解释跟多淘宝知识点击这里
刚刚打了电话给淘宝小二 淘宝小二都承认 淘宝的规则偏向买家 不利于商家
上传图片证据，认真做好差评解释
如实的在回复处解释经过 图片可以可以发微淘 ，最后为了证明小店的真实解释可以移步到微淘看图片
淘宝什么时候可以维护一下卖家的权益，有中差评打电话沟通，根本不接，不是解决问题的态度，要么就是接了，说是不是自己拍的，别人让拍的，退货退款都不要，就是要给你中差评，无奈。
这个无解，只能认真做好差评解释了。
淘宝这样做只会纵容更多垃圾客户，而且极大的伤害到卖家，终究不会走的更加长远的。
最可怜的莫过于，客户买了商品回去，自己用了2个月，用坏了却来说刚收到没用过一拿出来就是坏的说是质量问题，要求换货，还要写一遍短文一样的差评
云店加（免费开通小程序商城，获取外部私域流量）答复您：一、恶意评价定义：1要利益才给你改（双方沟通过程买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益，包含优惠券、返现等）2骂人、广告信息（提交不受好中差评限制，只能删除骂人、广告信息部分）3.同行竞争者交易后给负面评价（与同行交易后给出的中、差评）4.评论内容中泄露他人信息（提交不受好中差评限制，只删除隐私信息部分）5.消费者被第三方诈骗给了负面评价（第三方诈骗所产生的评价）。二、发起申诉的条件：必须双方互评的订单。受理的时间范围为评价产生的30天内。用我教的方法之前没有对这个评价申诉过。三、淘宝支持的凭证方式：旺旺语音（电话通话记录；录音-必须是安存语录，淘宝目前只支持安存语录这个软件，不要自己用其他软件瞎录，那没用）QQ、微信文字（对方主动在旺旺、订单备注、退款页面让你添加联系的）短信四、操作办法：金蝉脱壳，绝地逃生适合对象：职业差评师，一般收货信息不明（比如没有全名，地址是快递柜，超市代收，电话不通，甚至有的会主动在退款页面，旺旺上，备注里留联系方式引导你通过旺旺以外的方式联系）有的老油条很知道淘宝规则，用微信全程语音索要财物，而微信语音是不能作为凭证的，这时候不要慌，无论他通过何种的方式联系你，你直接在旺旺上给买家留言：刚刚你在**上说，我给你**元钱就改评价，我实在穷，卖*件货都不能抵上，能不能便宜点？大金额：就是对方引导你加联系方式，你就说什么，比如电话，微信，qq小金额：就按找个全额对方开口说的金额说假设1：不回复没关系，小二是这样判定的：如果对方不是差评师就会拒绝卖家赔偿的说法；但如果拒绝了，对方又达不到索要钱财的目的，所以一般对方不会回复你。这种情况小二会默认他是差评师，截图申诉可以成功。假设2：如果对方回复了..那就中套了~我有个商家朋友在用这个方法的时候，对方回了一句：是多少就多少，不讲价。然后这哥们就愉快的去申诉了。。。对方说得越多越是证据。如果他说：微信说，这里不方便。等等~你可以反套路：那如果我给你钱了，你不给我改怎么办。。或者：我交XX元你确定就给我改差评吗？说到这里的时候基本对方已经没有退路了，大部分会继续沉默。。可以截图去申诉了。这个方法100%有效。这个方法很简单对不对？大部分商家遇到差评要挟直接就软了，同意赔钱了~收集好证据，我们要提交到规蜜投诉页面。在评价管理的页面有投诉主评的按钮，一样可以进入哈。选择利用中差评谋取额外钱财或不当利益，点击提交然后把证据都填写正确、完整，截图都上传后，再点下提交申诉就OK了。提交后，会提醒你3个工作日出受理结果提交后，我们怎么查询这个处理进度呢？在规蜜页面--申诉--可以看到规蜜的所有申诉记录，找到对应不合理评价申诉记录点击查看详情即可看到申诉时提交的订单编号、申诉描述以及提交的凭证。若申诉已完结，可在详情中看到申诉的具体处理结果：至此，本次完整的删改方法就说完了，然后还有几个地方会影响成功率的，请各位认真看下：申诉审核只有一次机会，所有的订单编号只能提交一次，在提交时建议将凭证准备充足后再进行提交。【所有截图必须齐全、对话框也必须截全了】不要还没准备好就去提交申诉了，那你这条申诉机会就没了。截图内容包括：事件是怎么产生的（对方是怎么引导你加旺旺以外的联系方式的）、事件过程（对方提出了金钱或什么额外的不合理要求）30天内用这种手段次数太多，小二不信了。（所以能沟通让对方主动更改是最好的）严格按照以上方式操作，成功率是100%。希望各位在实操中要特别注意这些点。30天内都可以100%删除。90天的也可以，但是几率无法保证。
您可以通过规蜜渠道发起恶意评价投诉，还可以通过云标签工具进行打标。 针对店铺差评首先心态要稳，作为卖家不应该为这些事情患得患失，我们经营淘宝多年时间，对于买家的评价我看得很开，中肯的评价我们接受，但是如果是贸然给出差评，我们首先跟买家沟通，看是否可以改过来，如果买家态度恶劣坚持的话，我们也只能是接受； 在淘宝中，有这么一种人群，他们总觉得可以最少钱买最好的东西，最后给你说一下，当你在开始的时候可能会对评价很在意，当你每天都有差评的时候就会平淡啦，不要总是看中那少数几个差评，应该看看自己的好评，我有一百多个差评， 我都没有很在意，反而觉得那些顾客不懂，连合理的利润都不给卖家的顾客，这种人更可悲，不要为了维持100%的好评刻意去维持，平常心态。我们常说店铺销量低并不可怕，可怕的是竞争对手比你更努力地学习。立即点击蓝色字体免费学习最新淘宝天猫运营技巧，你也可以是别人家的运营
通过规蜜渠道发起恶意评价投诉，还可以通过云标签工具进行打标。有足够的证据才可以申诉成功，只有一次机会，证据的话一定要包含展开全部
有差评是正常的，做好解释~！恶意差评看情况投诉 一般不会成功 除非是有确实证据 敲诈勒索 等不合理要求，那么如果在这方面我们在售后处理做好，后期也不是没有那么多小二介入的情况的。那么怎么样去培养金牌客服呢？首先我们...展开全部
找小二说明情况，是不是同行初步判定是不是同行行为，要是同行那就好办了，直接联系小二把所有能用到的证据交给小二，小二核实后会给店铺一个说法的。鼠标移动到我头像哪里会惊喜哦。