淘宝买家退回商品影响二次销售，小二却把货款退给买家怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

qqpw0学员

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你拒收有破损的照片有上传吗？ 如果上传了小二应该是支持你的吧

林圣爱学员

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打电话给淘宝客服，

一起来考验学员

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打淘宝客服电话投诉说明情况，相信淘宝会妥善解决的

刹那之间感动学员

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如果拒签有物流退回的信息和破损的照片。打淘宝人工客服处理

硝烟乍起学员

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打人工客服呗

xm_一开始学员

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对，上图片并拒签！

521O学员

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买家现在拿到的应该是急速退款吧。应该还不算拿到正式的退款。包裹退回后，卖家是有个步骤同意或者拒绝退款的。你拒绝，并提供影响二次销售的证据哦。如果证据没有保留就拒签了。那买家如果不能证明商品是完好的。那她的退货运费也就是白出了。所以，按照规定的 流程走，并提供证据。问题好解决的。有的小二逻辑思维能力特别好的，肯定能帮你解决好的。

王可爱大淑女学员

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你要上传影响二次销售的图片证据去拒绝退款，淘宝小二自然会处理的，闪电退款是支付宝垫付货款给买家的，你上传证据拒绝退款，小二会介入处理的，如果到最后小二支持商家，那货款就会打给商家的，已经退给买家的货款由支付宝自己向买家讨回的，商家不会受到损失的。