淘宝买家拍错了不包邮的产品,为什么小二把运费退给买家?

150****7037 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         本来就不是包邮产品,买家拍错产品,买家拒绝收货,发起投诉,结果淘小二处理把运费一起退给买家,这样合理吗?我们的产品都是超重的,我们觉得运费不该退给买家。光运费就要好几十元,以后买家拍下不收件,我们白搭...                

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人工客服
6 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

插眼

    是的,如果是买家自行拍错,退换都是应该买家承担运费的

      您好建议举证的时候说明情况,上班不是包邮产品另外上次买家说明自己拍错的一个聊天凭证小二介入的时候需要及时提交有效凭证才能更好的让小二处理建议您收集凭证联系处理小二维权为方便大家提问,问题的有效跟进,如问题解决点击【采纳答案】,完结问题如有疑问可追问!7部-安妮给您解答(如有兴趣可加入我们志愿者,旺旺群号:1290125258)

        淘宝小二吃屎的

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