淘宝买家恶意退款退货怎么处理？小二判买家赢怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

152****3290学员

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商品界面支持七天无理由换货的，无论和买家怎样约定，都要先遵守七天无理由退换货规则，签收货物后7天内，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出7天无理由退换货的申请（部分商品及类目除外），并且买家退货的货物不得影响卖家的二次销售。除非你商品里先说明了是定制款不能进行退换，不然淘宝还是会支持买家的。

青春无价学员

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如果按正常链接拍，按淘宝规则是必须支持7天无理由退换货的，卖家自行约定的行为无效。小二只能按规则来判定。所以这样的情况卖家肯定是吃亏的。建议多件重新上一个链接给买家拍，比如定金链接或代购链接这种不支持无理由退换货的链接。并把约定内容写在商品详情页面上。这样虽然麻烦，但对卖家自身利益有多点保障。

qqvks学员

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系统还是可以让顾客退货退款的呀，约定这种东西。。。。。。。不要当真哈。。。。。只有你给顾客的约定要完成，顾客的约定他不遵守一点问题都没有，目前实际情况就是如此的。。。。。。

138****3861学员

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小二也是按照规则来的，一般商品都是支持七天无理由退换，这个您没有办法的。如果是包邮产品，买家无理由拒签，寄出的运费由商家承担；拒签退回的运费由买家承担，非包邮产品，买家无理由拒签，则来回运费买家承担。如需了解详情，点以下链接即可https://rule.taobao.com/detail-959.htm?spm=a2177.7231205.0.0.tjiTs5为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！6部-小捷为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，天猫旺旺群号：701205826，集市旺旺群号：1080719985）