淘宝买家收到货后未确认签收直接退款，小二会判必须退款吗？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

134****9731学员

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只要签订了7天无理由退换条约，在不影响二次销售的情况下，就要无理由退换

131****8355学员

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看你是不是包邮商品。如果是包邮商品，同意退款，退回运费买家自理。如果不是包邮的，拒绝退款，要求买家承担发货运费即可。麻烦采纳，谢谢

187****0632学员

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买家有七天无理由退换货啊，不想要了就不要了啊。

时间会咬人学员

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7天无理由退换货的商品 都可以退货的 哪怕他家的狗狗不喜欢...

菜儿学员

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最合适的方式是给买家退款.如果产品的价值非常高.在影响二次销售的情况小.我比较建议买家让小二介入处理.中小卖家承担这样的苦果实在是伤不起.

gjinqiao学员

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既然是大额东西！想必运费也比较贵！可以要求买家支付邮费！在不影响二次销售是必须退的

9888学员

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遇到这种问题你第一时间要找快递，确认买家是否收到。如果没收倒联系买家核实情况，如果收到，要求快递开取签收证明，这样才能万无一失。现在的主要问题是不清楚你表达的是什么意思，每个行业都有自己的淘宝规则，你要好好看看买家有没有违反规则，其次要看一下，货物到底在哪里，如果是买家问题拒收并且货物在快递可以退回并要求买家支付返回运费，如果买家已经签收，要求快递开取证明，然后拒绝只退款申请介入。记住，能不介入尽量不要介入，有问题第一时间找快递的麻烦，不要自己搞

xm_King学员

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所谓的无理由退货就是不管出于什么原因买家想要退，卖家就得退货

漂浮的羽毛学员

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退款退货.毫无商量.相信淘宝是以买家为中心的不论买家是猪还是狗.买家说什么就是什么.

xm_往事如烟学员

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只要是在7天无理由退换的保障内 就要是退换的 哪怕是邻居的小狗不喜欢 都要退的！

151****7295学员

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你可以先和买家沟通 如果签收了 请买家申请退货 沟通不成功 你可以拒绝仅退款 如果买家请小二介入了 聊天记录能证明买家商品已签收的话 就截图发表凭证 小二是不会支持直接退款的 小二会修改退款为；退货退款（也有可能退款关闭）如果聊天记录不能证明买家已签收 就需要向快递要签收底单 发表到留言凭证那里就可以了 要是这些证明都不能提供 就只能退款了 这是大概处理方针