淘宝买家被判寄回产品，商家退款买家未寄回产品怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

木子678988学员

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主动联系买家，协商解决。

babi198758学员

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只能协商吧

150****0532学员

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不太懂。

133****7969学员

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当然是打电话投诉小二啦，不是卖家的责任，干嘛让卖家退全款给买家，还不寄回商品，这个小二一定是跟那个买家是一伙，一起诈骗的，一定要投诉小二！

156****7627学员

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具体你们之间情况只有你们最清楚，建议您联系买家沟通，同时联系淘宝小二，千万不要与淘宝规定冲突

135****5926学员

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如果买家不配合，其实简单的问题也被复杂化了。与买家再好好沟通！

188****5534学员

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提交凭证，

182****9235学员

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与买家协商好解决

小博士123学员

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不退回不退款

我不会运营学员

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不退货就不退款，联系买家协商解决，联系客服解决问题

方与圆学员

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这种情况都是偏向买家的

莫杰学员

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尽量跟买家协商好哦

火烧云烧学员

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:即然小二判定非卖家责任，怎会要求退款给买家哪，这不矛盾吗。

22期高正学员

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与客户好好协商解决办法，请小二帮忙，一般情况下，只要是客户想退货，我们卖家都必须按照客户要求来办。

信仰之名学员

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可联系小二处理。

buhrha89学员

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看看一个月中类似的现象有多少，如果是偶尔的，建议简单处理（不知道宝贝价值多少？）。如果是普遍发生的，要从自己根源上把好关~~

成一国际学员

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这么复杂，产品没退回就不退款。

psadta36学员

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退给客户，找快递公司赔付产品！

158****5944学员

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投诉也没有用的！小人太多了？只能备注一下！～我上次遇到一个顾客要发邮政小包！我是当天下单当天发货！第2天就申请退款了！可是邮政局说，无法拦截了！只能让顾客拒签了！和顾客电话说明一下！让他拒签，没想到我同意退款了！过几天顾客还是收货了！～我投诉小二介入，判定我输了！

ys.花界小孩学员

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买家信誉良好，享有极速退款权力，不用怕，如果没有物流信息，钱不会打给客户，只是现在淘宝后台先垫付。

秀芊衣柜学员

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建议问问小二！

木生火学员

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最好是联系买家协商解决了

自由自在的鱼学员

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联系谁也没用遇到无情买家只能认倒霉吧退款退货

健康使者学员

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能协商尽量还是和买家协商，不行的话收到退货后检查并拍摄留下证据，如果发货时也有证据的话可以一起提交证明你产品没有问题也没有少发

N阿发学员

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只能与快送公司核实，如果确实是快递公司的问题，只能与快递协商处理这事了。如果不是快递的问题，要收集证据去申诉追回资金损失

心如莲花学员

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没有办法啊！卖家现在是弱者

家豪哥学员

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年底了遇到讨价还价特别烦人的尽量不要卖，这是经验！

fl4400学员

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主动联系买家处理，这是唯一的办法

xm_嗜血学员

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看您写了这么长，一：沟通肯定存在问题，至于是你的问题还是客人的问题，都叫有问题。二：一般像这种情况，客人申请仅退款，这时，您先沟通一下，不成，就直接拒绝，原因，请把货退回来，再退款，如有退货，请填上快递单号及快递公司名就行了。三。客人如找小二介入，一般都是支持退货退款。不会支持仅退款，不退货的。之所以成为现在这样，我个人决的还是您要反省一下全程的做法与沟通是不是与淘宝的规则或通常做法 起冲突导致这样的结果发生呢。当然这只是代表个人意见。仅此而己。

曹军阳学员

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联系快递取回包裹，如买家没有收到的情况下，如买家签收，让其退款退货

飞流学员

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没退回来，不同意退款就行了，找规密说明下，以免后期扯不清，事先报备一下

MSC_吖漫学员

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不退货，就不退款