淘宝商家在天猫供销平台做代理，供应商缺货造成的投诉怎么处理？
十八期王飞 发布在分类 / 交易纠纷
我是一个分销，一个在天猫供销平台代理的分销。...如果我同意投诉就要赔偿5元，因为确实是没发货，所以我同意了，（就算我拒绝，淘小二介入后也一定会认定是我的错）因为是供应商缺货而造成的投诉，我找供应
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十八期王飞 发布在分类 / 交易纠纷
我是一个分销，一个在天猫供销平台代理的分销。...如果我同意投诉就要赔偿5元，因为确实是没发货，所以我同意了，（就算我拒绝，淘小二介入后也一定会认定是我的错）因为是供应商缺货而造成的投诉，我找供应
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个问题，确实很无奈。
胡说，不可能的事，已经申请退款了，哪里还有代发货啊
既然已经退款了，还能投诉，确实不公平。顶
有时候特别不能理解这样的做法，那顾客也是傻比，退款还投诉啥人了，像这种人见一个处理一个
这位卖家朋友你好，确实是供应商缺货导致你被投诉，不过这件事你这样处理不太好，供应商肯定不可能转5元或10元给你，即使供应商赔了你5元，买家一样还是投诉成立了。正确的做法是:当买家发起投诉时，你应该主动联系买家解释道歉，并转5元或10元作为赔偿，相信一般买家都能理解的，最好的结果是让买家撤销投诉，要知道投诉成立对店铺的影响远远不止5元10元的利益。对任何售后一样要持一种良好的心态去处理。祝亲生意兴隆！
我们也只能在这里发发牢骚，这个问题不是你第一个遇到，几年前就存在的问题，淘宝一直不解决，之前叫淘宝分销平台，后台问题多了，就取消了，现在叫天猫分销平台，一样的性质，还是同样的问题。天猫分销平台 阿里巴巴监管的不严，所以很多天猫商家也不在意，就是给他们冲销量的一个手段，很多商家的售后都不及时，有的是爱理不理，当然不排除也有服务好的，但是大多数店铺存在侥幸心里，反正不是自己的店铺，无所谓。
互相关注，互相帮助，大家都不容易，大家好才是真的好。
不用顶起，没有的，我在代销1688的，还不是跟你一样的情况，不过我不找淘小二，我想办法自己能掌控的货源，不能一劳永逸，代销，分销，风险还要我们苦逼的来承受。改变吧，妹子。
这问题我找到一个解决方法，90%解决，首先 商品没货了，商家不要跟买家说没货，而是直接发货乱填单号，物流信息会一直显示已发货，买家看见已发货 会不理会，一直等等 等了两天物流还不动，就会发泄，去申请退款 会选择 快递没跟踪记录 这个选项淘宝没投诉入口 暂时这个方法成功率90% 10%的人还有方法投诉 希望可以帮到你
假货判定无法获得认可，希望淘宝重新审核，给一个准确的答复？亲亲，我们的9个同一个供应商的宝贝被淘宝从信息层面判定是假货，随后我们咨询淘宝坐席专家，按照坐席专家的建议，提供了分销截图，和宝贝来源地址，结果同样的证据，8个申诉成功，一个申诉失败，我们打了淘宝热线没有人给说法，打了天猫供销平台热线也没有给说法，真的不不知道怎么回事了。显示是这样的：淘宝店小二不理我们了，淘宝坐席专家也不理我们了，天猫供销平台也不理我们的。我们难道做天猫供销平台的宝贝，下载发布了，仅仅在标题加了店铺名字，调高了价格，就从天猫供销平台到淘宝就成为假货了吗，难道阿里巴巴系统提供的软件系统就是质造假货的了吗。下面提供申诉规则是我们的宝贝没有成交记录按照无出售且无进货规则，提供了分销截图如下，这个分销关系了提供了一张分销关系截图和一张宝贝下载页面截图。如下我们在宝贝标题加了我们店铺名字，同时提高了一下价格，结果这个给申诉失败了如下，其他8个宝贝都是这个供应商的，提高的也是这样的分销截图和说明。我们非常纳闷的是同样的凭证，8个申诉成功，一个却说我们证据不足，我们找天猫不理，找淘宝无法撤销，找谁呢，希望淘宝官方给看看的。现在坐席专家也不理我们了，下次我们会提供坐席专家的旺旺聊天记录的。希望好友支招的。
你好，我是新手自己生产做冬季女装的，现在到了淡季想做分销夏天女装，请问那个平台好一点，哪个品牌靠谱点。谢谢指导
供应商缺货的情况太正常不过了。做分销，防止超卖缺货，库存无法和供应商同步的麻烦，可以用【库存规格匹配检测系统】解决，百度搜索下就能找到。
天猫卖一单就给马云多少个点的，咱们淘宝卖100单他也拿不到一分钱，而且天猫年费都要好几万，不公平对待很正常，你别沮丧了，我都习惯了！而且这种买家还特别多，不发货就投诉，我都是发出去到了再追回！