买家用几个号恶意拍下给予差评再售后投诉，淘宝商家该怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_时光学员

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还真不好办，我也遇到过，不行就下架重新编辑上架

爱宝贝731学员

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小蜜申诉，

xm_alihon学员

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自己开一个网店，或去别的平台开店。

qqlc0学员

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给买家电话，问他为什么给差评，不喜欢可以退货，不行就录音，再找小二投诉，不过胜诉率极低，淘宝太偏袒买家了

dingding学员

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差评不要理他

xm_飞翔88学员

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碰到小人用君子方法解决不了，用小人的方法我们也不懂。只能认了。

ckc15学员

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现在卖家好难做哦 我还没有遇到过类似的情况 不好意思

金蛋批发学员

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投诉不公评价肯定不行，你进错入口了。 应该是投诉：同行恶意评价。.......................选择：同行竞争者交易后给负面评价...................以后遇到这样的问题，在你页面右侧有万象，点召唤客服，输入关键词：恶意评价。就可以自动出解决办法。...........如果是同行，除非他换ip+换网线+换账号才能干你，如果只是换换账号，不换网线，照样可以被大数据识别。.................1，被同行搞，自己反省，自己除去做着优秀意外，是否做过见不得人的事情。苍蝇不叮没缝的蛋。2，在卖家解释里面，做好解释，站在消费者角度去解释，先打好草稿，不要骂娘。对于产生的问题挨个回复清楚，回复禁止长篇大论，没人看。要：简单，直接，有效！友善！3，坚持不搞同行！坚持做好自己的产品和服务，4，人要犯我怎么办？一定要找出来，生意参谋，实时直播里面，找到对应的IP地址，再根据此，找发货地址匹配的，花钱（自己30天的营业额的钱），往死里搞！坚持搞它1年。做到滴水之恩，涌泉相报。如果你做不到，搞死的目的。而是戳两下就算了，那就老老实实的不要搞！

依Ooo浅静学员

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差评商品删除，从新上新商品，手机电脑都没什么影响，半年内一滚动，所以不要过分担心，做好自己的事，品质决定一切，淘宝卖家谁没有几个差评，另外他们这样做坏事的终归会还的，放心吧！

小仙同学学员

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首先差评存在了，既然是同行就不会改差评了，回复差评，指出恶意评论，再把差评产品质量，承诺包退包换，以一赔二等应对买家们看了评价的质疑！