淘宝买家申请材质和描述不符而且是仅退款，怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_小亮学员

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会有点影响的

段海瑞学员

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拒绝，要求退货退款。另外请消费者提供，专业检测机构的检验结果证据。一旦收到这个退款，这个宝贝基本上就没有用了

183****0642学员

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是被职业打假人瞄上了吧？先拒绝啊

xm_戈希奴学员

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会 退吧 这个影响 退款率的

xm_琦琦学员

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材质和描述不符，会影响品控，把情况弄清楚，多沟通下吧

超人5211学员

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拒绝呗！联系顾客问问情况！做淘宝就是做服务的！

320**0180学员

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有点影响 ，比质量问题好一点

qqhcs学员

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首先看看自己的描述是不是不符。如果没问题可以拒绝。如果有问题，可以和客人协商，修改退款理由，退款就好了。少数情况应该不会受什么影响吧。

MSC_窗幽点点*水立方学员

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和买家沟通好，把货退回来

xm_史莱克学员

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会，而且淘宝都不给申诉的机会，很神奇！

xm_小小的太阳学员

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和买家好好沟通一下吧

177****2586学员

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拒绝，退货退款