xm_小玲子 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家先申请7天无理由换货后改成质量问题退货会计入品质退款率吗？这个首次申请会被认为是7天无理由还是质量问题呢？
推荐阅读：
淘宝商家开的店铺可以用亲人的营业执照去升级企业店吗？
淘宝客户服务平台里面没有客户管理这个入口是什么情况？
洛阳淘宝代运营，淘宝刷收藏平台有什么坏处？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
是的，最好咨询一下客户，是什么原因呢？
不是影响退款率，会降权，让买家修改一下，好好给她说，如果不是质量问题让她修改。如果是质量问题，好好跟她沟通给改一下原因
有可能是恶意先沟通买家是问好情况在处理如果没有恶意的话沟通改下
其实一两次都是不可避免的呢。这个也是极少数。也不会产生很大的影响。
会影响
首次是七天，那没影响，不会计入首次品质退款率
xm_小玲子 发布在分类 / 交易纠纷
xm_小玲子 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
是的，最好咨询一下客户，是什么原因呢？
不是影响退款率，会降权，让买家修改一下，好好给她说，如果不是质量问题让她修改。如果是质量问题，好好跟她沟通给改一下原因
有可能是恶意先沟通买家是问好情况在处理如果没有恶意的话沟通改下
其实一两次都是不可避免的呢。这个也是极少数。也不会产生很大的影响。
会影响
首次是七天，那没影响，不会计入首次品质退款率