坏了的钟 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家反馈商品类型/货物状态问题，导致无法正常退货，淘宝小二将介入处理这种类型、小二介入一般会怎么处理！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不太清楚怎么解决。
这个有情况，小二先要了解客户遇到的具体问题，然后联系卖家协商解决方案，尽量在公平，公正的情况下，把问题解决好
一般会判买家赢的 可能性大
一般是会维护消费者利益，等电话看看是否需要提供有关资质凭证
质量问题就退吧
具体电话咨询天猫客服小二吧
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