hexueying 楼主发布在分类 / 交易纠纷
现在有很多业余的都想自己动手安装，结果造成损坏等，也恶意说是产品本身的问题，而恶意骚扰退货退款，严重影响交易退款率，这个我建议是淘宝小二应该有个客观的判断能力，从此款产品的好评率着手，
推荐阅读：
蚂蚁保险理赔需要多久？如何在线理赔？
拼多多企业店铺执照怎么办的？如何上传？
严重违规不同的扣分有什么影响？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1，尽量在详情页说明纠纷多的情况，让买家提前知道。2.赠送运费险，降低退货成本，也给买家信心。3.实在碰到不讲理的，退他几元钱，开个店没必要天天吵，卖得多了，什么人都会有的，放平心态。
楼主，您这种情况我遇见多了，最近还在退回的打包费用谁负责的问题，我们还是大件购物的。您说的我们深有同感的。我也觉得淘宝小二应该具有行业资质，起码对这个行业熟悉，判下来才会令人信服。类似于这种情况，个人强力希望淘宝有一个入口，可以给卖家一个吐槽或者上名单的地方，也有说明原因的地方上传到他们的数据库的。这样就可以筛选出优质买家或者差评师。当然，很多买家经过沟通表示谅解的，但也有些不好的买家。鸭梨有的。
作为卖家来讲，能那么容易吗，开始我也是来个顾客问你，你的宝贝这是什么啊！都不好使，退货！我就问他是什么原因，他就说什么原因，我说那还不好弄吗，我告诉你怎么使用，经过一番周折明白了使用方法，他笑了说谢谢啊！我不退了挺好使的，经过几个电话沟通发现，顾客之中好的顾客还是占多数的，要以礼相待还是必不可少的，也有极少数顾客不顾卖家辛苦随意就来了一个中差评，使你粹不及防，一个中差评就要了你的店铺的命了，所以要在和他交流的时候就要讲清楚，这款产品的性能及使用方法，有的顾客理解的说，哦！在你这里购物真的好贴心，说得自己心里暖暖的，让他心服口服，就是有一点小问题他都得找到你再说了，就不随便给你中差评了，在一点就是贴心一点的是，你每天都把物流动向每天都发到旺旺，让他打心里觉得你是在对他贴心的服务。
hexueying 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1，尽量在详情页说明纠纷多的情况，让买家提前知道。2.赠送运费险，降低退货成本，也给买家信心。3.实在碰到不讲理的，退他几元钱，开个店没必要天天吵，卖得多了，什么人都会有的，放平心态。
楼主，您这种情况我遇见多了，最近还在退回的打包费用谁负责的问题，我们还是大件购物的。您说的我们深有同感的。我也觉得淘宝小二应该具有行业资质，起码对这个行业熟悉，判下来才会令人信服。类似于这种情况，个人强力希望淘宝有一个入口，可以给卖家一个吐槽或者上名单的地方，也有说明原因的地方上传到他们的数据库的。这样就可以筛选出优质买家或者差评师。当然，很多买家经过沟通表示谅解的，但也有些不好的买家。鸭梨有的。
作为卖家来讲，能那么容易吗，开始我也是来个顾客问你，你的宝贝这是什么啊！都不好使，退货！我就问他是什么原因，他就说什么原因，我说那还不好弄吗，我告诉你怎么使用，经过一番周折明白了使用方法，他笑了说谢谢啊！我不退了挺好使的，经过几个电话沟通发现，顾客之中好的顾客还是占多数的，要以礼相待还是必不可少的，也有极少数顾客不顾卖家辛苦随意就来了一个中差评，使你粹不及防，一个中差评就要了你的店铺的命了，所以要在和他交流的时候就要讲清楚，这款产品的性能及使用方法，有的顾客理解的说，哦！在你这里购物真的好贴心，说得自己心里暖暖的，让他心服口服，就是有一点小问题他都得找到你再说了，就不随便给你中差评了，在一点就是贴心一点的是，你每天都把物流动向每天都发到旺旺，让他打心里觉得你是在对他贴心的服务。