淘宝买家恶意损坏商品退回，寄回的运费要商家出吗？
22期翁正有 发布在分类 / 店小蜜
买家收到货后急着要我们提供售后服务，因为没有满足买家的不合理要求，买家辱骂我店客服。隔天就说产品质量问题，画框损坏...我向闺蜜已经投诉拒绝买家的索赔，闺蜜小二竟然不支持我的投诉，谁来保障商家的正当权益啊？
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22期翁正有 发布在分类 / 店小蜜
买家收到货后急着要我们提供售后服务，因为没有满足买家的不合理要求，买家辱骂我店客服。隔天就说产品质量问题，画框损坏...我向闺蜜已经投诉拒绝买家的索赔，闺蜜小二竟然不支持我的投诉，谁来保障商家的正当权益啊？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有心理准备，注意提供凭证。
这种事情，只能认了， 当吸取教训吧
碰到这样的客户就只能自认倒霉了，直接拉黑，小二要求这样那样的证明多没用，还是判买家胜诉的，淘宝现在不愁没卖家，就怕没买家，平常心对待
有些人你是没有办法的，都是说的证明，没有就什么都是白搭，有了淘宝也不一定认。就是这么的随意，认了吧，当踩了狗S
淘宝规则是卖家出运费
这个亲只能打淘宝热线 找专业客服解答了。
是要你负责运费的。这个情况处理都是偏向买家的。谁来保障商家权益？这个就是要你有充足的证据能让淘宝相信那是买家的错，有法规条例支持你，那才有希望。
，，，，
这个都要讲究证据的，一般都倾向买家的
我首先要跟你说的是做淘宝就是这样的，你觉得你经历的事情很委屈，买家很可恶，但如果你选择做淘宝就必须把这种事看淡，如果你总是抱怨真的做不下去的！道德经说，物或损之而益 或益之而损，不要把这种得失总挂在心上，随你只有百害而无一利。其次我要说的是，只要你能在每次纠纷里学到一些经验就行了，别只剩下抱怨。最后要说的是这种签收后反馈商品破损的情况，我这边处理都是支持卖家的，不知道你这个是什么具体情况。
只能商家出运费，碰到这种买家平常心对待
证据，证据，现在的淘宝保护的大多是买家，卖家吃亏是常事，我也在想淘宝啥时候能让我们卖家心里平衡些呢，没有足够证据就别和他们较真了。总比提高纠纷率要好的多
主要问题是你无法提供买家恶意损坏的证据。你收到的退货是损坏的，但是你不能提供发出的货是完好的凭证。淘宝判定不是按想当然来处理的。这也就是淘宝卖家经营面临的风险之一。你遇到的情况，虽然你声明了不支持退货运费，但是商品质量出现问题，按照国建法律，你必须承担相关的退货费用的。这一点，淘宝也必须遵守国家的法律。
这是个复杂的问题，不好判断，我们发出的货退回是不付退回的快递费的，买家自己承担发回的快递费，他可以自己买运费险的
是的，我也感觉是倒向买家的，以后注意点儿，发货之前这样的客户先拍下产品图片做证据，后期就不会这么麻烦了！一般这样提不合理要求的客户，我们选择不合作！
你没有参加退运费险吗、就是每次发货会有0.4的费用。退货运费保险公司有保。不用自己出。
我们做淘宝的都有很多的无奈啊！小事情就只有忍耐了，没有真正意义上为我们帮助到我们的！
遇到这种买家只有自己倒霉了哦，有上面办法，小二都是向买家的。
证据证据证据重要的事说三遍！就这么不好办
没有用你同意买家质量问题，来回运费你必须你承担
只能自己售前多留意，排除垃圾买家
这个也只有认了
看交易额大小而定 万一遇上难缠又蛛织必较的主，只好当是吃了回堑，下回可得长心眼。
吃亏的多半是商家，有赚也有赔，不说了，我也转款赔偿去了
碰到这种事认载吧！卖家是亏定了！淘宝是不保障卖家的！
有些买家素质有待提高，就当吃亏了
吃亏的大多数都是商家 理解万岁
你讲述的太笼统了，你应该是没有证据的，小二不管到底谁对谁错，有证据的就是对的，商家被冤枉的事也是很多见的，就当教训了，以后遇到类似事件惊醒就好。
淘宝更多的维护买家的，卖家小亏都要吃些的
小二是按照商品有残次由卖家承担运费判定的、这事不好说、因为你提供不出来你发货完好的证据。所以小二按照规则来判
这种事情，你还是私了的好，肯定支持买家的。你一般没有什么好办法的，你就不用纠结了。
小二都不支持你，谁会支持你呢。做生意，总有些心烦的事情，过去就过去了，吃亏是福，，这是我13年的实体店销售经验！！望您宽心